Erik Larsen & Co — Local services in Copenhagen Municipality

De kom ikke som aftalt. Jeg ringede og klagede hvorefter vi aftalte en ny dato. (De havde glemt at skrive aftalen ind i deres system).

Da VVS manden kommer og tjekker tingene i bygningen siger han at han godt kan give en pris på at fikse det, men at han har brug for at ringe til sin mester først. Da jeg 2 dage senere kontakter dem får jeg at vide at de ikke kan løse opgaven. De sender mig dog gerne en regning på ca 650kr.

Jeg synes at man som virksomhed bør tænke over den oplevelse man giver sine kunder. Jeg kan godt overleve de 650kr, men det irriterer mig at arbejde med virksomheder der ikke holder hvad de lover.

(Svar til ejer: Jeg ved ikke om i har sat arbejdet til mit navn eller vores ejerforening, men jeg kan sige at jeg forsøgte at snakke med jer, men det var åbenbart vigtigere at få de 650kr end at sikre en god kundeoplevelse. Jeg vil anbefale dig (såfremt du er ejer) til at træne dine ansatte i at skabe gode oplevelser for jeres potentielle kunder. Specielt når man 2 gange ikke overholder hvad man lover overfor kunden. I var kommet langt med en undskyldning. Jeg vil ikke bruge mere tid på det nu, men håber at i får styr på tingene...

they came to see the work to be done, so that they could make an offer (price). They did not say it would cost anything beforehand. Still i got a bill... i had to inform myself and go through the whole stress, to find out that they had no right to send it... so don't pay - can't believe they actually tried to...

Jeg havde en skriftlig aftale med dato og tid på mail, samt et opfølgende opkald til Allan som bekræfter. På dagen dukker han ikke op, og da jeg ringer fortæller han mig, at det er en anden medarbejder som skal komme, og at det først er booket ind 3 timer senere end aftalt. Allan mener at dette har været aftalen fra start, selvom jeg har en mail der siger noget andet. Jeg kan ikke udtale mig om kvaliteten af deres arbejde, men kommunikationen og deres opførsel er pinligt dårlig og derfor afbryder jeg...