Olympic — Local services in Tallinn

My experience was "incredible" today at Hilton Olympic casino, Taĺlinn, Estonia. Need to mention I am Olympic casino client since 90ies and used to the offer that customers are getting beverages and soft drinks for free according to casino policy.( actually I barely use this offer ever.) Asked lady in the bar for sparkling water and she was going to charge me 3 € for that. On my "why " question she replied in a very rude and inappropriate manner: " YOU DON'T PLAY AND HAVE TO PAY FOR EVERYTHING!" Firstly, how desk person could know, if I am playing or not?( meanwhile I was playing of course) Secondly, there are millions of ways to contact customer in much nicer and polite manner. For instance: "just to let you now only gamblers are awarded free drinks", or " your drink will be brought to you to the machine, etc. I supposed staff could be trained better in such place, pretending to be #firstclassservice#. It was very disgraceful and...

Была пятница, мы приехали на машине и припарковались, со мной были гости из Швейцарии. Охраннику Евгению не понравился трикотажный костюм гучи за 4200 евро, который был на мне. Он сказал это спортивный костюм хоть ранее я уже заходил с ним. Я начал объяснять на немецком языке своим друзьям, что меня не поскучают из за костюма, а Женя начал спрашивать, почему я говорю на немецком.. мы отстаяли очередь, чтобы зайти и нас не впустили спустя 20 минут. Я быстро переоделся и приехал через 10 минут и вошёл... в казино я подошёл к Евгению и сказал, почему он впустил других людей в Адидас костюме и найк, он сказал, что те люди перед ним извенились, а я начал ему перечить и объяснять, что это трикотажный костюм и не спортивный подчёркивав цены. Извините, вы видели где то, что бы в трикотажном костюме гучи кто-то занимался спортом?... кто вообще такой этот Евгений, который решает, с каким костюмом впускать людей? Я приехал на хорошей машине, я привёз к вам деньги, я привёз к вам людей и я должен пройти через это унижение? Кто такой Женя, чтобы я перед ним извинялся и оправдывался за одежду? Вы вообще понимаете моду? Почему вы дискриминируете людей и подпускаете в костюме найк, а в гучи нет? У вашего работника комплекс не полноценности? Я с таким первый раз в жизни сталкиваюсь, чтобы какой то русский перечел и дискриминировал... посмотрите, на фотографиях видно, какую одежду носят другие люди в казино... после этого инцидента никакого желания у моих гостей не было даже играть в вашем заведении, потому, что чувствовалась дискриминация, ведь другие ходили в казино в куртках и спортивных вещах. Очень не приятно. В Ночных клубах ОАЭ аналогичная одежда никогда не вызывала сомнения, только у вашего работнике, который вероятно всего имеет комплекс не...

The place is top but for players issues are others. I went for the WSOPC. Great players but dealers not adeguate for this festival, as the tournament director. In a stud hand i lost a huge pot due to their mistakes: dealer dealt the river face up, i say np, Vegas rule say that the next card should to be dealt face up to the other player. No. The TD was called but he too say no! What is the Vegas rule? He doesnt know. He took the card dealt and reshuffled the deck....