ZARA HOME — Local services in Aix-en-Provence

I am from the US and my daughter and I were visiting the south of France and had a very very unpleasant experience at Zara home. For some reason, the tall, black security guard felt the need to follow and trail us throughout the entire store. When another black woman came in with her child in a stroller he proceeded to follow her around. Is this something that the guard took upon himself or is this a policy of Zara. We were ready to spend money in the store, lots of it, but why should we? This experience has soured my opinion...

Je suis passé pendant la période des soldes acheter des verres..Je me dirige vers la caisse pour régler il y avait une responsable ainsi qu’une jeune petite vendeuse je pense qu’elle débutait et était dans ses 1ers jours. La responsable demande à la petite vendeuse de me les mettre dans un emballage carton pour m’éviter la casse.(je Précise que j’étais seule à la caisse le magasin n’était pas rempli) J’explique que je ne souhaite pas être encombré car le carton était un peu gros et si il y avait une alternative pour cela. la responsable se met à prendre d’une manière agacé du papier chiffonné pour les remplir et les enrouler afin qu’il ne se casse pas en précisant sur un ton très condescendant pendant la période des soldes on a pas le temps de faire ça !Sur le moment je suis outrée car même avec le masque je la vois relever les yeux de par son agacement et je lui dis je pense que ça ira je suis la seule à faire la queue madame... La petite vendeuse était très gênée et je pense que si elle est en formation non seulement ce n’est pas un exemple à lui donner et de surcroît l’art et la manière de s’adresser à la clientèle de cette manière est inadmissible je suis très déçue étant bonne cliente surtout dans le rayon enfant je ne suis pas prête d’y retourner!Et j’en informerai tout...

Les responsable sont infâme, elle regarde mal et sont extrêmement désagréable. Si vous vous y rendez évitez à tous pris une responsable qui s’appelle Jess je crois bien mais allez plutôt vous adressez à des gens tels que des vendeurs qui n’ont pas de position de force et qui sont des plus agréable tels que des vendeurs comme Clara, William, honoré ou Julianne. Des personnes qui prennent le temps de se présenter et de nous conseiller. Je suis revenu dans ce magasin seulement grâce à eux. Mais si je n’avais rencontrer que les responsables je ne serais jamais revenu. Faites passez responsable des gens qui connaissent leur métier et qui ont l’envie de...