Maje Galeries Lafayette - Bordeaux — Local services in Bordeaux

Pire expérience de ma vie! Cliente chez Maje depuis toujours, j’ai eu la malchance d’acheter une doudoune au corner Maje des Galeries Lafayette. Le défaut est flagrant mais comme c’était pour offrir, j’ai regardé le modèle suspendu et on est parti en réserve chercher la taille correspondante. Au moment de l’offrir la personne ouvre la doudoune en détachant les pressions et une lui reste dans la main! Sûre de moi je retourne en magasin et demande la responsable qui me refuse catégoriquement l’échange! Au départ j’ai demandé le remboursement car je crains que le modèle soit défectueux et que le problème se reproduise plus tard. Elle m’a couté plus de 400€ et je voulais trouver une autre doudoune à offrir dans les autres rayons. Donc refus net, puis refus de me faire un avoir et refus catégorique de la réparer car ils n’ont pas l’appareil approprié au service des retouches! Je suis outrée! Venant de la responsable elle-même !!! Qu’attendre de plus de la marque? Maje doit prendre connaissance de ce vol manifeste. Je viens d’aller sur Trustpilot, les avis sont abominables et disent que le service clients est déplorable et ne donnent jamais suite. J’arrête net mes achats chez Maje, et si je n’obtiens pas gain de cause auprès du service clients des Galeries Lafayette, je n’y ferai plus mes achats et confierai le soin à ma fille avec 900k de followers sur Tiktok et 75k sur Instagram de faire des vidéos pour alerter ses followers et les communautés des réseaux sociaux. Je vous conseille à tous d’en faire autant. Même les petits comptes ont une Enorme visibilité avec ce genre de vidéo-scandale. PS: si le service client passe par là, contactez moi par mail pour que je vous renseigne sur l’achat car la doudoune est au nom de la personne à qui je...

Fidèle cliente de la marque Maje , et aussi Galeries Lafayette , je dépense pour tout évènement chez ses deux enseignes , Noël anniversaire , évènement heureux , j’adore cette marque vêtements chaussures sac ceinture, j’ai acheté une robe pour un heureux évènement il y a une semaine à peine que je n’ai pas eu l’occasion de porter j’ai dû ramener j’ai ramené la robe intacte avec étiquette emballage et ticket de caisse en premier lieux la directrice a effectué le ticket de remboursement , m’a laissé attendre 20 minutes à la caisse , et puis a changé d’avis en me disant que la robe avait une odeur qu’elle avait été porté alors que je n’ai jamais porté la robe et que je l’ai ramené dans l’état exact où je l’ai acheté , elle n’a pas voulu me rembourser la somme de 355€ sans me donner plus d’explications que ça alors que je suis une très bon client ils n’ont fait aucun effort commercial , j’étais tellement vexé depuis toutes ces années que j’achète dans cette endroit , je n’ai pas cherché à batailler une chose est sure je ne lui remettrai plus jamais les pieds, alors méfiez-vous car on a pas le droit de changer d’avis une fois encaissé il n’y a plus de retour en...

Ma rencontre avec la gerante Fabienne au magasin Maje à Pau, a malheureusement été marquée par son comportement désagréable et impoli. Son manque de professionnalisme a considérablement affecté mon expérience en tant que client, et j'espère sincèrement que de telles situations seront adressées pour améliorer le service client dans ce magasin....