Distributeur Agréé — Local services in Colmar-Ribeauvillé

It was very bad customer service. I got a watch as a gift and when I returned to my hotel to look at it, they gave the dirty display watch, not a clean new one. I asked for a tax refund form and when I compared it to line from Paris, this shops had a lot of missing information. So I walked back 20 min back and asked for an updated one and they said it was fine. "It will work in the airport."

I am at the airport now and they wont accept their tax form and said this store needs to directly refund me. I have emailed them and will see if they respond and if they even give me my taxes back on my watch. Which is about $40 US dollars, 36 euro. I recommend going to a more recognized shop that knows how to distribute tax forms for the airport so it's an easy process. This experience is extremely frustrating.i personally wouldnt...

Je déconseille d'acheter sur ce site internet. J'ai commandé une montre connectée ICE watch à 99€ Livré le samedi dans une enveloppe à bulle donc coffret abîmé !! J'ai chargé la montre le dimanche soir pour pouvoir m'en servir comme réveil en mode vibreur et ne pas réveiller la personne qui dort avec une alarme. Sauf que la vibration est ridicule impossible de se réveiller ( portée de 0h00 à 6h00) Le lundi matin j'ai retiré la montre car aucun intérêt pour moi et j'ai appelé le magasin, mais fermé le lundi. J'ai appelé mardi matin et j'ai expliqué mon problème de vibreur et demandé un retour et remboursement, le vendeur m'a demandé de réessayer cette nuit et de vérifier les paramètres ne pas déranger. Donc j'ai reporté la montre de 0h00 à 6h00 impossible de se réveiller avec, vibreur insignifiant, je remets la montre dans sa boîte et rappelé le vendeur mercredi pour faire un retour. Il me donne un bon de retour par mail. Jeudi matin je poste l'enveloppe de livraison reçue avec la boîte abîmé. Il reçoit le Colissimo mardi matin et là 4 jours après (vendredi soir) j'ai un message vocal qui me dit que le retour ne correspond à leurs critères. Je l'appelle samedi matin et il m'explique que le Cadran a deux rayures et l'arrière a un impact et donc il me rembourse que 39€, n'étant pas d'accord, il me dit que je suis de mauvaise fois et que j'ai utilisé la montre.( Oui utilisée deux nuits et en plus une nuit à sa demande). Donc je refuse car je ne me serais pas permis de renvoyer la montre dans l'état décrit par le vendeur et demande de me renvoyer la montre. Aucun numéro de suivi Colissimo pour le renvoi comparé à l'envoi initial. Au bout de trois semaines toujours rien, j'ai appelé le vendeur qui me dit qu'il a utilisé un notre livreur et que c'est de sa faute. Bizarrement trois jours après j'ai reçu le coffret de la montre encore moins bien protégé, juste dans une sac enveloppe...

2ème épisode : Nul, nul, archi nul ! J’ai tenté de faire changer le verre de la montre de mon Papa, une montre ancienne qui a pour moi une énorme valeur sentimentale, après des mois d’attente, de mensonges, d’erreurs, j’ai récupéré ma montre hier encore plus abîmée que lors de son dépôt, alors qu’ils n’ont rien fait … Et ? Bin rien, même pas une excuse du grand dadais niais qui se tenait devant moi … Cette boutique était tellement bien avant ! Aujourd’hui passez votre chemin … Nul, nul, archi nul !

1er épisode : J’ai mis une étoile car il n’est pas possible d’en mettre aucune … boutique à fuir ! Je leur ai confié la montre de mon père, valeur sentimentale inestimable, pour remplacer le verre . Le vendeur m’annonce 4 à 6 semaines de délai, pas de souci tant que je l’ai pour Noël . On m’appelle même pour me dire qu’elle sera là début décembre, jusqu’à là rien à redire . Après quelques semaines sans nouvelles j’appelle et on m’annonce que le vendeur s’est trompé, ce n’est pas 4 à 6 semaines mais 4 à 6 mois ! Je leur demande donc de me rendre ma montre pour la confier à de VRAIS professionnels . On m’appelle pour que je vienne la chercher . Aujourd’hui je me rends à la boutique, pas de montre, le verre a été remplacé, première nouvelle, mais la montre ne fonctionne plus, génial ! Ils ont donc renvoyé la montre chez leur horloger . Je passe sur les explications incohérentes d’un des vendeurs qui au lieu de reconnaître son incompétence est arrogant . J’attends de voir dans quel état je récupérerai la montre de mon père, si je la...