AGATHA - Cannes — Local services in Grasse

Mauvaise expérience, similaire à celle décrite dans l’avis de Mayya.

Ma sœur a rencontré un problème avec un bracelet acheté seulement six mois plus tôt. En nous rendant en boutique, personne ne nous a accueillis, les vendeuses semblant trop occupées avec des touristes. Après un moment d’attente, nous avons interrogé une employée qui, sur un ton condescendant et en tutoyant ma sœur comme une enfant, nous a expliqué que la boutique ne faisait pas les "petites réparations", et qu’il suffisait de "mettre de la colle".

Lorsque ma sœur y est retournée avec un ami à l’allure plus soignée, l’accueil a été bien différent : la vendeuse s’est montrée plus commerçante et a même offert un pochon pour protéger les morceaux cassés.

Je déconseille cette boutique si vous n’avez pas, selon leurs critères, le « bon profil ». Ne comptez pas non plus sur un service après-vente...

Très belle boutique, dommage que l'équipe ne suive pas, en particulier la personne qui je suppose être la responsable et sa nouvelle conseillère Roxanne. L'impression de déranger quand on vient demander un renseignement pour faire marcher la garantie des bijoux. La responsable s'autorise à hausser le ton lorsqu'on la contredit en souriant et gentiment, et que dire de la nouvelle recrue qui se permet de rajouter une couche avec un air condescendant pour me mettre mal à l’aise. Il serait important de rappeler que l'expérience client est la base en vente avant de penser à son GAP ou son ATV l’un ne va pas sans l’autre. Ce n'est pas à la hauteur du nouveau concept...

Je me suis rendu le 10/02 à 16h20 à votre boutique. Sur le ticket de caisse il y’a écrit servie par (100017) extra. L’accueil était glaciale, la jeune vendeuse était hautaine. Je lui ai demandé de me vendre le collier au prix affiché sur l’étiquette du portant, elle m’a dis que c’était une erreur de sa collègue qui était absente aujourd’hui et qu’elle ne ferais pas au prix indiqué mais à celui de l’ordinateur. Ce qui est contraire à la loi. Elle m’a envoyé ballader en me disant c’est à prendre ou à laisser d’un ton tres désagréable. Je ne souhaite plus revenir dans votre boutique,...