Kiko Milano — Local services in Grasse

A beautiful store with so many options. The first day we came into the store we were returning from the day at the private beach club. We were well dressed in vacation elegant Beach Wear, and No one serviced us. We returned the following day, dressed for our evening out to supper, and we were swarmed with service. Kind of like a Julia Robert's pretty woman scene - VERY judgemental. The day prior, had they bothered to approach us, they would have been pleasantly surprised. We had to replace all of our Mother's skin care and make up because she left it out in the sun that day at the beach and it was all ruined. We spent over €500, unfortunately, not here, but a few shops away. I am leaving a 3 star regardless, because one should not fault the gorgeous products due to a very icky customer service experience. We went in the next day JUST to see if we would be serviced wearing our jewels and...

⭐ Product: 5/5 ⭐ Ambiance: 5/5 ⭐ Service: 1/5

Only 1 out of 3 staff was actually working. The other 2 stood around while customers waited nearly 10 minutes just to pay. Even when a woman in front of me asked for quick help to buy one lipstick, the staff refused.

after 15 mins , i just cannot stand it anymore.

As someone in the service industry, I find this unacceptable. Clients ready to pay should be prioritized. Great product and ambiance, but very poor service. The Cap 3000 branch is much better — this one...

J'aime les produits kiko j'ai toujours acheté la bas ! Mais Cannes la boutique est mal rangé. J'ai acheté un vernis blanc pensant que c'était un vernis normal vu la où je l'ai pris et je me retrouve avec un vernis blanc oui mais avec un tout petit pinceau pour faire la French ! Pas contente j'ai appelé la boutique en leur disant que c'etait une erreur de leur part, car j'ai également acheté un vernis violet que j'ai du demandé parce que toute la colonne du vernis n'était pas le bon violet ! Donc je sais pas si il y a des daltoniens qui y travaillent . Mais voilà que des erreur sur les couleur ou les différent vernis mais de même couleur. La vendeuse n'a rien voulu entendre et être compréhensive de mon problème du à leur manque sérieux et professionnalisme ! Et ma dis que c'était noté sur le ticket qu'il n'échangé pas les vernis que c'était comme ça ! Du coup je me retrouve pas avec le bon vernis que je ne vais pas utilisé ! Je suis ravie !! C'est leur erreur et même pas non seulement de la compréhension et une exception à me le changer vu que ce n'est pas moi qui me suis trompé ! Bin très bonne cliente à Cannes de chez kiko je peu vous dire que j'irai faire mes achats ailleur. Donc surtout bien vérifier ce que vous achètez parce qu'il ne sont pas capable de ranger les bons articles au bon endroit.. Enfin faire leur boulot correctement quoi....