Au Vieux Campeur — Local services in Paris

I asked for the tax refund form and they sent me to another store. There a rude employee was trying to convince me I cannot claim a tax refund with a national ID and without a passport. Although I am doing this for years in other shops and although the French law mentions my country specifically as an excemption of passport needed. This employee was repeating "not the French law". As if he is a lawyer or something that knows everything. I left with the wrong papers. Later at home I found the law exactly as it is written. I sent it to them with an email and a link to the French goverment website where my country and 2 more countries are listed as excemptions. Still they didn´t help me...

Je vous déconseille très fortement d'aller acheter quelque chose sur Internet et de le récupérer à cette adresse ! on m'a fait croire que le produit était normal , neuf sans défaut , alors que sous la chaussure s'était sale ,la couleur était bien différente de celle que j'ai été récupéré en magasin , et en plus il y avait une écriture sur la chaussure avant qui ressemble fortement aux chaussures qui sont exposées au magasin , je pense que c'était une chaussure d'expo . Quand tu as la couleur qui n'est pas d'origine ou qui a éclairci , du au lieu de stockage ou aux lumières ou c'était peut-être un retour en en bon état de client , quand les lacets sont totalement défaits , quand il y a de la saleté sous la chaussure comme si ça avait été utilisé pendant au moins une journée et enfin quand il y a un numéro inscrit qui correspond à la taille de la chaussure sur l'avant de la chaussure qui est exactement comme au rayon... tout porte à croire que ce n'est pas neuf ! d'autant plus plus agréable de récupérer la boîte et ce n'est pas possible en point de retrait colis on reçoit un sac à la place et pas de boîte ... pour le prix qu'on paye c'est honteux de...

I bought a product on their website and the next day they wrote me an email telling me that it was not available and that they were going to send me a gift card with the money. I wanted a refund and not a gift card and they tell me that they can't do it like that despite being their mistake. The...