Broca Hospital (AP-HP) — Local services in Paris

Je suis étonné par certains commentaires, car notre expérience fut plutôt positive. Ma mère est suivie en hôpital de jour et le suivi est exceptionnel d'attention et de précision, du moins côté médecin (côté infirmière il y a du bon et du moins bon). Elle a dû être hospitalisée en gériatrie aiguë (troisième étage) et tout s'est bien passé. La chambre était bien équipée et propre - très bonne salle de bain. Les repas bons et copieux. La jeune infirmière que j'ai rencontrée le premier jour s'est montrée attentive et précise. L'avant-dernier jour, surprise semaine au début de l'heure des visites, l'équipe d'infirmières semblait en revanche bien moins attentionnée... Visiblement, il y a de meilleurs jours que d'autres... Le personnel d'accompagnement a toujours été très gentil avec ma mère. La communication avec la doctoresse fut très bonne, précise et efficace. J'ai toujours pu joindre ma mère au téléphone par le standard très facilement. L'organisation de la sortie s'est très bien passée, même si ma mère est arrivée chez elle à l'heure où elle aurait dû partir de l'hôpital, mais comme je venais d'arriver, ce ne fut pas un problème. L'accueil au rez de chaussée est très sympathique ainsi que la dame de l'administration chargée des admissions. Franchement, cette expérience fut en tout point positive. Après, il est important d'être présent. Perso, je recommanderai...

Après plusieurs tentatives et une longue attente au téléphone pour obtenir un rendez-vous en ophtalmologie, j’ai finalement pu joindre une personne à l’accueil. Malheureusement, l’échange a été très désagréable. Mon interlocutrice a adopté un ton moqueur en imitant mon accent et m’a répondu de manière peu professionnelle : « Il n’y a pas d’of-of-ta-moologie ici. »

Lorsque j’ai précisé que j’étais déjà venu auparavant, on m’a indiqué que le service se trouvait au Centre Broca,pas à l'hôpital mais sans pouvoir me fournir le numéro de téléphone du Centre. L’attitude de mon interlocutrice était particulièrement peu aimable, ce qui m’a laissé une impression très négative sur l’accueil réservé aux patients.

Une telle expérience soulève des questions sur la qualité du service et l’image de l’établissement. J’espère que des améliorations seront apportées afin d’assurer un accueil respectueux et professionnel à tous les patients. Pour...

Hôpital à fuir!!!!! Ce n’est pas la premier expérience et malheureusement toujours aussi nul voir pire. Personnel desagrable au possible pour la plupart. Ne connaissent pas le sens du service. Répondant « ce n’est pas mon boulot » pour aider à se mettre des gouttes dans les yeux. Ne répondent jamais au boiton d’appel. L’hôpital est vieux et sale, pas de douche dans le cabinet de toilette pour une vieille dame atteinte de diarrhées persistantes depuis 6 semaines . Médecins se contredisant, et pour finir renvoient la patiente sans diagnostic ni traitement nouveau. Et modifient son traitement au long cours de sorte que l’infirmière à domicile et le pharmacien sont inquiets pour la santé vitale de la patiente…. Cet endroit a très mauvaise réputation et cela s’est à nouveau confirmé !!! Pour vos parents âgés...