Edwart Chocolatier - Concorde — Local services in Paris

Très mauvais accueil du vendeuse à la boutique 224 rue de Rivoli, visite le 27 février 2023 pas satisfaite de recevoir des clients car on l’a dérange et incapable de présenter ses produits a peine elle a répondu froidement quand j’ai dit bonjour, pas de sourire, elle était occupée avec son portable, j’ai demandé vous avez des coffrets de chocolats comme à la boutique au Marais elle a répondu 👉 et ben y’a des chocolats devant vous il faut regarder! je lui a dit et les parfums, elle a dit il faut lire tout est marqué sur le papier j’ai dit dans ma tête vraiment différence énorme avec les autres boutiques Edwart, rue de rivoli c’est bas de gamme et cette vendeuse était en plus très négligée mal coiffée avec les repousses des cheveux qui sortent de partout, vraiment pas luxe du tout, Une première expérience CAHOTIQUE avec un service clientèle catastrophique ! je lui a pris plusieurs boîtes de chocolats et à chaque fois je lui demande le parfum d’un chocolat ou renseignement sur le chocolat elle souffle et elle me fait comprendre que je lui dérange et qu’il faut que je termine vite alors ça fait seulement 5 minutes que je suis dans la boutique et je prends 5 boîtes alors je me suis dit je dois rapidement acheter et je n’y reviendrai plus à rue de rivoli j’ai voulu prendre 8 boîtes à offrir mais j’ai pris 5 et je suis partie vite chez le concurrent jean P Hevin rue st honoré qui m’ont bien accueilli et j’ai acheté chez eux 4 grandes boîtes, Je déconseille fortement cette chocolaterie ! ont est très loin d’un service que l’on pourrait s’attendre d’une maison comme Edwart, expérience rue de rivoli CAHOTIQUE avec un service clientèle catastrophique ! mais je vous laisse la meilleure pour la fin, après le payement je lui demande est ce que vous avez un fichier client comme la maison du chocolat pour enregistrer les clients fidèles alors la vendeuse mf répond faite le en ligne je lui dit donc vous n’avez pas elle me répond en criant et très énervée si on peut faire la prochaine fois si vous voulez, je lui répond je pense qu’il aura pas une prochaine fois car jd l’impression que je vous dérange et le monsieur qui attendait qui n’était pas avec moi lui dit waoooooow vous êtes très agressive madame et il lui demande où est votre manager et elle répond c’est moi le manager je lui dit que je suis choquée de ses comportements et je lui dit que je vais écrire au siège et elle s’énerve et elle me dit aller dégager et dehors et elle crie DEHORS DEHORS comme une folle hysterique vraiment je suis CHOQUÉE CHOQUÉE CHOQUÉE et je tremble jusqu’à maintenant je ne comprends pas comment et pourquoi comment une telle personne puisse travailler dans la commerce en contact avec des clients la direction il faut agir très vite avant que vous perdez encore des clients, franchement loin très loin d’une véritable maison sérieuse! allez ailleurs vous sauverais du temps et de l’argent !!!! service client pitoyable pitoyable, la vendeuse est hautaine, À croire qu’elle préfère esquiver les clients et ne rien faire en plus elle agresse les clients, Un vendeur qui est grossier avec un client dans le cadre d’une vente est forcément un mauvais vendeur, rien ne justifie ce type de comportement qui ne donnera qu’une mauvaise image de l’entreprise. L’action d’un seul vendeur peut porter préjudice aux efforts de tous les autres. vraiment SCANDALEUX de la part d’une vendeuse ( elle est très costaud, cheveux long, négligés et mal attachés, des taches sur ses vêtements et de traces de nourriture entre ses dents quand elle parle, des salades entre les dents, sûrement elle n’a pas brossé ses dents après le déjeuner, vraiment catastrophique, service détestable une vendeuse que les clients dérangent Les produits sont bons mais le service scandaleux, En tout cas très mauvaise image projetée. Je déconseille fortement cette chocolaterie ! ont est très loin d’un service que l’on pourrait s’attendre d’une maison comme EDWART ! allez ailleurs vous sauverais du temp et de l’argent !!!!service client pitoyable pitoyable, la vendeuse...

Absolutely delicious! I stopped in one evening for a cup of hot chocolate and was BLOWN away at how delicious it was. Was like drinking liquid heaven. My mother was on the opposite end of the spectrum and wasn't on board with how it was basically like drinking liquid chocolate but I loved it. This is defiantly a place I'll be stopping at next time I cross the pond and make a visit to Paris.

Edit 07/30/25. I’m coming back to say I still think about this place to this day, and it’s been almost 10 years since I visited in October 2015. That hot chocolate just stuck in my mind, now if I could only order chocolates, your hazelnut spread,and have them ship 8,000 miles and not be melted, now that would be incredible. I’m not sure what gentlemen it was I met that night, it might have been Edwin for all I know, but still think about the hospitality from this place. Merci encore les gars et j'espère que 2025 s'est bien passée pour vous...

We had an absolutely amazing experience at Edwart Chocolatier’s family chocolate-making class! Krishna, our chocolatier, was incredible — so knowledgeable, engaging, and wonderfully patient with our children. He kept the pace just right, making sure we learned a lot while still having tons of fun.

The chocolate tasting with Audrey upstairs was a fantastic bonus. She was equally informative and guided us through a variety of unique and delicious flavors we might not have tried otherwise.

We were blown away by how much chocolate we got to make — it felt so generous and hands-on. The entire experience lasted about 1.5 hours, and every minute was a treat.

I highly recommend this class for both locals and tourists looking for something interactive, educational, and truly fun for kids and adults alike. Five stars,...