Formation & Beauté — Local services in Paris

Je souhaite exprimer ma déception suite à mon rendez-vous dans votre établissement. Il est inhabituel pour moi de rédiger des avis défavorables, cependant, dans ce cas précis, je me sens dans l'obligation de partager mon expérience.

Tout d'abord, j'ai été frappée par le niveau de propreté du salon, qui laissait à désirer. La présence de mégots au sol, de poussières, de saletés et de vernis sur les sièges était manifeste. De plus, une odeur prononcée d'acétone était présente, ce qui a contribué à une atmosphère peu agréable.

Deuxièmement, je tiens à souligner un désagrément lié à la réservation. J'avais initialement réservé avec Biba, mais c'est Lily qui s'est occupée de moi. Bien que Lily ait été aimable, j'aurais apprécié être informée à l'avance du changement de prestataire, afin de m'ajuster en conséquence.

Troisièmement, une confusion est survenue lors de la prestation. J'avais expressément demandé une pose semi-permanente avec des capsules de forme amande courte. La professionnelle en charge m'a indiqué que cette demande était impossible à réaliser, arguant que la forme amande était incompatible avec une longueur courte. Cette déclaration m'a semblé extrêmement étonnante, car la référence visuelle que je lui avais fournie était une photographie d'une manucure antérieure que j'avais déjà obtenue. Cette situation laisse entrevoir soit un manque de volonté, soit un déficit de compétences.

Enfin, je souhaite souligner un dernier point, à savoir la clarté des tarifs pratiqués. Les prix, mal indiqués, m'ont conduit à payer une somme comparable à celle exigée par des instituts renommés, malgré le fait que la prestation reçue ne corresponde même pas à mes...

Le piège parfait pour ceux qui aiment se faire entuber avec le sourire. Bienvenue dans cet institut où le mot “professionnalisme” est clairement resté à l’entrée. Prestations éclatées, personnel hautain, ambiance glaciale : tout est réuni pour une expérience catastrophique.

Les avis 5 étoiles ? Soit c’est des bots, soit des gens qui ont confondu avec un vrai institut de beauté. Ici, on t’encaisse vite, on bâcle le taf encore plus vite, et quand tu te plains, c’est limite si on te fait pas passer pour le relou de service.

Résultat final : dégueulasse, service client inexistant, et prix indécents pour ce niveau d’amateurisme.

Bref, si vous aimez jeter votre argent à la poubelle et ressortir frustré(e), vous êtes au bon endroit. Sinon, fuyez. Littéralement

Merci pour votre réponse pleine de mauvaise foi. Accuser les clients mécontents de “harcèlement numérique” au lieu d’assumer des prestations ratées, c’est exactement ce qui prouve votre manque total de remise en question.

C’est fou comme vous êtes rapides à traiter les avis négatifs, mais beaucoup moins quand il s’agit de fournir un service digne de ce nom.

Si plusieurs personnes disent la même chose, ce n’est pas du harcèlement, c’est juste la réalité qui vous dérange.

Un conseil : commencez par respecter vos clients avant de jouer les...

A fuir pour les épilations ! Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs mais là, l’esthéticienne n’a absolument pas respecté ma demande (je demandais un maillot échancré) car elle ne parlait pas français et n’a donc pas compris ce que je disais… Je lui ai donc montré une photo sur internet, mais malgré ça elle n’a pas du tout fait comme sur la photo, et je me retrouve avec une épilation du maillot ratée…

De plus, au moment du paiement, j’apprends que la prestation sera facturée comme une épilation intégrale alors que ça n’en était pas une du tout. Il n’y aurait eu aucun souci si on m’avait prévenu sur le moment (pendant l’épilation) mais là on m’a mise devant le fait accompli donc je n’ai pas eu d’autre choix que de payer une prestation qui n’était pas la bonne, trop chère et pas à la hauteur.

Enfin, la patronne est condescendante (elle fait attendre sans rien nous dire pendant qu’elle termine tranquillement sa conversation) et le lieu est sale (papier taché sur la table d’épilation) et bondé (on peut à peine passer dans le salon tellement le moindre espace est utilisé, on dirait une usine). J’ai même dû demander à fermer la porte de la cabine qui sinon restait complètement ouverte, en pleine épilation du maillot…

Je ne recommande pas, c’était une...