Lancôme — Local services in Paris

I just couldn't adore more this store! It is my favorite shop in Paris and I have to visit it each time I'm in Paris, and not only because of good product, but especially because of the nice sellers and kind security guard, who give this store a soul. They always welcomes me so nicely, that I feel there like home. But Manel and Ava really stole my heart - they was so kind, sweet and professional. It was like shopping with a friend. They advised me so expertly, that I found my perfect shade of lipstick, my favorite parfume. They also take care that my experience there was tremendous and unforgetable, Manel even make up me (and make my day). I also bought presents for my friend and they wrap it so so nicely ... We (my sister and I) got so so cute small gifts and they give it also for my friends, for whom I bought present, and I went out of the store so happy. :) Because of all always nice experiences I visit them regulary, I bought a lot of presents for friends there - because customer expirience there is uniq. Hope to see Manel and...

I would have loved to give this store a 5 star rating as it is beautiful, the people are very friendly and helpful, and their colour matching tool was excellent.

Unfortunately, the lady who did my colour matching used her finger to apply concealer around my eyes and I got an eye infection from it. She told me that she had cleaned her fingers but apparently, not well enough or they got contaminated with germs again when she touched the make up containers.

My advice - never use your fingers on someone’s face, especially the eye area. It’s very unsanitary.

Reply to Store Comment: She used sponges for most of it, but then decided to also use her fingers. You have great people, and management. This was a human error by one person who didn’t understand how easily germs can transmit. I appreciate your reply and feel confident that you will discuss it with your staff. Thank...

Je suis passionnée de pâtisserie, et plus particulièrement de pâtisserie haut de gamme. J’ai la chance d’avoir développé une spécialité unique en France sur certains produits, et je n’arrête jamais de découvrir, d’explorer, de goûter. On m’a parlé de Chez Lancôme en me disant qu’on y trouvait de la pâtisserie de qualité, alors évidemment, je suis allée voir. Verdict : je n’ai pas été déçue. C’était bon, plutôt léger, agréable. Pas de coup de foudre côté pâtisserie, mais ça reste tout à fait correct. En revanche, j’ai été impressionnée par la décoration et les couleurs de la boutique un univers soigné, élégant, qui donne envie d’entrer. Dès notre arrivée, un premier monsieur, (la personne qui fait la sécurité à l’entrée), nous a accueillies. Il était très souriant, très gentil, et a tout de suite donné une ambiance chaleureuse. Puis, à l’extérieur, devant la boutique, nous avons rencontré un autre grand monsieur, le serveur, à la peau mate, d’une grande gentillesse. C’est lui qui nous a offert des roses avec beaucoup de bienveillance un geste délicat qui nous a tout de suite mises de bonne humeur. Il y avait aussi un chariot de glaces que nous n’avons pas pu ignorer. J’ai goûté plusieurs parfums, et j’ai eu un vrai coup de cœur pour la glace au chocolat noir un goût intense et profond, comme je les aime. Il me semble que le chocolat vient de chez Valrhona, ma marque préférée. La glace framboise et pomme m’a aussi séduite : une texture de compote glacée, très naturelle, très réussie. Ce moment de douceur s’est prolongé quand on nous a parlé des produits Lancôme. Étant déjà fan de leur maquillage et de leurs soins, je n’ai pas hésité à entrer dans la boutique. À l’intérieur, nous avons été accueillies par une équipe de conseillères très souriantes. L’une d’elles, que je crois s’appeler Lina (j’espère ne pas me tromper), m’a particulièrement marquée. Elle avait des traits asiatiques, portait des lunettes, et surtout, elle était d’une douceur et d’un professionnalisme rares. Elle a su me conseiller, me comprendre, et surtout me réconcilier avec le fond de teint ! Elle a pris le temps de tester, de comparer, sans jamais me pousser à acheter et j’ai trouvé LE fond de teint parfait, que je n’ai plus envie de quitter. Elle m’a même proposé un look ensoleillé, parfait pour la saison. Avant de partir, elle m’a offert une fleur à parfumer un geste délicat, plein d’attention. En résumé : une très belle expérience, pleine de douceur, de respect et de soin. C’est exactement ce que je retiens de la maison Lancôme, et que je recommande les yeux fermés. Je n’hésiterai pas à y revenir pour la...