Ligne Roset Paris Montparnasse - Meubles Design — Local services in Paris

Mauvaise expérience : délai de livraison non tenu sans aucune information. Je déconseille fortement le magasin Ligne Roset Maine qui fait des promesses en l'air pour emporter des ventes sur les autres magasins de la marque.

En janvier 2023, nous avons choisi ce magasin car c'était celui qui avait le délai de livraison le plus court pour un canapé Togo. La vendeuse nous avait promis une livraison fin juillet, "voire une bonne surprise début juillet" au lieu de septembre ou octobre pour ses concurrents car, nous avait-elle dit, "en tant que flagship elle avait des délais raccourcis si nous signions très vite". Nous avons signé.

Sans nouvelle depuis le virement de l'acompte le 17 janvier, mon mari est allé au magasin le 30 juin : "On vous tiendra au courant pour la livraison" lui a-t-on dit. Aucune nouvelle. J'ai rappelé le magasin le 22 juillet : le canapé était en couture. Le 25 juillet, la vendeuse m'a dit que la livraison aurait lieu en septembre car les usines étaient fermées en août, ce qu'elle savait, bien-sûr, depuis le passage de la commande. Quand j'ai demandé "début septembre ou fin septembre", je n'ai pas eu de réponse.

Le service client Ligne Roset m'apportera-t-il une réponse ainsi que des explications sur la mauvaise information...

Une expérience désastreuse : Nous commandons un fauteuil d’une certaine couleur au mois de février 2024, fin mai 2024 nous recevons ce fauteuil dans la mauvaise couleur. Il aura fallut faire des pieds et des mains et prouver que ce n’était pas la couleur commandée car malgré notre choix ( photo de l’échantillon choisi prise le jour de la commande), le responsable du magasin a noté la mauvaise couleur sur la commande, il se trouve que la couleur que nous avions initialement choisie n’était plus disponible depuis plus d’1 an. Curieux que le responsable du magasin nous l’ait proposée… Nous n’avons donc jamais pu avoir la couleur choisie et avons du en choisir une autre car tout était payé et seul un échange de couleur était possible et nous devions à nouveau attente 3 mois. S’ensuivi un gros retard de livraison car après rectification de la commande en mai 2024 nous avons reçu (enfin) le fauteuil en octobre 2024.

Si vous avez un achat à faire chez ligne roset, fuyez celui ci et allez un peu plus loin dans un autre, pour éviter les retards mais surtout la...

Je ne comprends pas les critiques désagréables des gens sur les employés suite à un retard de livraison pour une commande. Pour ma part, tout a été expliqué au moment de signer le bon de commande, le personnel explique les problèmes liés au délai long et les stocks de leurs produit à venir. Chaque magasin a des délais différents. Pour ma part, je suis ravie de ma banquette TOGO et des conseils de la vendeuse. Magnifique magasin, belle décoration, très pratique proche de la Gare Montparnasse. Un très bon accueil du personnel et serviable Je recommande vivement ce magasin et les critiques sont pour les gens qui n’ont aucun problème dans...