Marionnaud - Parfumerie & Institut — Local services in Paris

Magasin institut marionnaud ternes à Paris.

Très mauvais accueil téléphonique pour une prise de rendez-vous pour soins et epilation.

Cela est arrivé plusieurs fois et je suis contrainte depuis de changer de quartier pour trouver un institut plus accueillant et souriant, parfois même chez leurs concurrents.

Une interlocutrice m a d’ailleurs invitée à ne plus revenir chez marionnaud ternes lorsque je lui ai dit que je remarquais que l équipe de l institut ternes est très peu agréable en comparaison avec d autres équipes marionnaud à paris.

Les interlocutrices ne cherchent pas à trouver une solution pour les dates de rendez-vous et prennent beaucoup de temps pour consulter l ordinateur. Elles n ont jamais le sourire au téléphone, ni en magasin d ailleurs...

En magasin, nous sentons des tensions entre les personnes travaillant dans l’institut marionnaud avenue des Ternes. Il y a une mauvaise ambiance et les clientes sont souvent mal reçues avec la sensation de gêner l’équipe marionnaud.

Très...

Prise de rdv pour un massage par téléphone, j’arrive à l’heure, on me dit dans un premier temps de patienter 5 minutes car l’esthéticienne n’était pas informée du massage et ensuite 15 minutes après elle vient elle même m’expliquer d’un air énervé qu’elle ne peut pas faire le massage car elle a trop de rdv, qu’on ne l’a pas prévenu et qu’elle n’a que 2 mains! Elle ajoute qu’il faut reprendre un rdv, et tout ca sans même excuser alors que je suis cliente et avais organisé ma journée en fonction de ce créneau. Si vous avez envie qu’on déverse sur vous les problèmes opérationnels d’une enseigne, allez au...

Je leur accorde le Palmarès des vendeuses les plus impolies que j’ai pu rencontrer. À partir du moment où elles ont compris que je ne pourrai pas dépenser tout mon argent dans des produits de luxe, je ne méritais plus leur politesse (contrairement à la riche cliente devant moi à la caisse à qui elles ont accordé toutes formes de respect). Lorsque je suis arrivée à la caisse, ni bonjour ni au revoir malgré mes répétitions pour être sur que la vendeuse m’avait entendu. Si vous n’avez pas plus de 100 à dépenser dans leur magasin, je crains que vous ne subissiez le...