JouéClub — Local services in Paris

If I could give zero stars, I would! The woman in the store is rude, unwelcoming and shouldn't be working anywhere children frequent.

I visited the shop with my two children, and during our time there we were made to feel like thieves. I opened a makeup set to see what was was included and then put the box back. The woman then came down the aisle, stood within centimetres of me, and proceeded to check four of the sets as if to see if I'd removed something from the box.

I walked out of the shop and had to explain to my young children why I refused to spend my money in there. Instead of leaving with a toy, my children left with a lesson in always removing themselves from spaces where they're made to feel less than the amazing people the are!

Needless to say, I won't...

Nous nous sommes rendu ce matin dans cette boutique pour y acheter des vêtements pour le poupon Corolle que notre fille venait de recevoir. La vendeuse montre à ma femme qu'ils ont ledit modèle, "Emma fait pipi", de 36 cm en rayon et indique où se trouvent les vêtements pour les modèles 36 cm. Ma femme choisit donc 5 vêtements/chaussures pour plus de 50 euros parmi ceux indiqués par la vendeuse. Une fois chez nous, ma femme découvre au fur et à mesure des essayages qu'aucun vêtement ne convient. J'en viens à regarder sur le site de Corolle et découvre que ceux-ci sont pour des "poupées 36cm" et ne conviennent pas pour les "grands poupons 36cm" tels que le modèle de notre fille. Nous retournons dans le magasin le jour même et expliquons la situation à la vendeuse vu le matin pour voir ce qui est envisageable. Celle-ci s'avère être la responsable du magasin (fait confirmé par elle-même et l’autre vendeur présent) et elle semble découvrir la distinction entre ces deux types de modèle mais ne reconnait néanmoins aucunement sa responsabilité dans cette situation malgré le fait que notre choix se soit fait sur ses indications de regarder parmi les vêtements pour modèle 36 cm sans qu'elle ait mentionné la distinction entre les modèles "poupée 36 cm" et "grand poupon 36 cm" lors de son conseil ni lorsqu'elle a procédé à l'encaissement. Voyant que les emballages étaient ouverts (nous avons malheureusement pris conscience que ces articles ne convenaient pas progressivement car certains étaient difficiles à enfiler (impossible à faire pour un jeune enfant) alors que d'autres étaient impossibles à enfiler même pour un adulte), elle a indiqué ne pouvoir rien faire pour arranger la situation. Autant vous dire que notre fille, qui attendait impatiemment ces vêtements pour son anniversaire, est...

Expérience extrêmement décevante dans ce magasin.

Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. La vendeuse, loin d’être à l’écoute, n’a fait preuve d’aucune capacité de conseil ni de véritable argumentation de vente. Lorsque j’ai expliqué ma situation – la fermeture du magasin le lendemain et mon besoin d’une solution rapide –, elle s’est contentée de me dire “Faites vos recherches tout seul”, sans même essayer de m’aider.

Pire encore, lorsque j’ai demandé s’il était possible de consulter le stock d’autres magasins, sa seule réponse a été : “Débrouillez-vous directement sur le site, ce n’est pas à moi de faire ça.” Une attitude absolument inacceptable pour une vendeuse censée accompagner le client dans son achat.

Finalement, j’ai trouvé mon article sans difficulté dans un autre magasin, ce qui prouve bien qu’il existait des alternatives. Face à cela, il est évident que le service client de cette enseigne est très peu soucieux de perdre des clients à cause de telles attitudes.

Travaillant moi-même dans la vente, je comprends encore moins un tel comportement. J’ose espérer que ce n’est pas ainsi qu’ils traitent leurs clients au quotidien.

De plus, l’ambiance du magasin est tout aussi désagréable : l’espace étant très restreint, les vendeurs se ruent littéralement sur chaque client dès leur entrée, rendant l’expérience oppressante plutôt qu’agréable.

Un service client inexistant, un manque total de professionnalisme et une expérience que je ne réitérerai pas avec...