Pair & Fils — Local services in Paris

J'ai 4 paires de P&F qui ont toutes entre 3 et 4 ans (après plusieurs A/R chez le cordonnier hein) donc mon avis a de la consistance pour ainsi dire.

Pour commencer, il est toujours indiqué sur leur site que les chaussures taillent normalement hors ce n'est pas vrai. Selon les modèles c'est très variable. J'ai une paire de derbies très amples alors que les bottines sont bien serrées (même trop mais on va y revenir).

Concernant la qualité du cuir, elle est correcte sans plus. C'est mieux que du cuir asiatique qui marque à la première griffure, mais bien moins bien que ce que proposent certaines marques concurrentes (Lodig, Finsury ou Meer*in notamment). De plus, mes bottines comportent chacune une veine, sur un coeur de gamme à +200/250€, bof bof.

Venons-en au montage à présent : le cousu Blake est certes moins résistant que le Goodyear, mais avec P&F les décollements périphériques sont récurrents c'est dommage. Ça se traite chez le cordonnier mais on est malgré tout en droit de s'attendre, avec les prix pratiqués, à ne pas devoir y aller pour ça.

Niveau confort à présent, c'est très variable. Les cuirs nubuk sont bien souples et agréables à porter, mais les cuirs lisses sont très rigides et abîment les pieds à chaque fois. Mes bottines sont les pires, après 3 ans elle m'arrachent la peau sur le talon et le petit doigt des deux pieds c'est infernal, si bien que je ne les mets plus. Je précise que je n'ai aucun problème de ce genre avec les autres marques où le cuir se détend au bout de 10 utilisations aux pieds.

Enfin, les semelles en caoutchouc/gomme ne sont pas d'une qualité adéquate au vu des prix affichés. En quelques mois seulement vous serez obligé de passer chez le cordonnier (50€ la semelle refaite chez 3 cordonniers différents). Pour info, les semelles du cordonnier me durent 2/3 ans facilement ! On voit bien la différence.

En définitive, le rapport qualité-prix n'y est pas, mais pas du tout, car à vouloir jouer la carte (et les prix qui vont avec !) du premium (au sens calcéophile moyenne gamme basse) la qualité ne suit pas. Chez la concurrence, si on se base sur les prix non remisés, il y a beaucoup mieux. En soldes P&F peut se montrer intéressant à partir de 40% (en-dessous de 30% c'est non).

Personnellement je ne réitérerai plus et cela m'apprendra à acheter trop d'articles d'un coup sur une marque jeune qui n'a pas encore fait ses preuves et dont le marketing, je le reconnais volontiers, est très bon. On apprend de...

J’ai perdu 255€ !👎 J’ai fait l’erreur d’acheter une paire de chaussures sur le site. Il est précisé de choisir notre pointure habituelle avant de passer commande. Je choisis donc ma pointure et je passe commande en prenant également une ceinture de la même couleur. je reçois mes chaussures deux jours après, ce qui est plutôt agréable en période de confinement avec des transporteurs au ralenti ...

Les chaussures reçues ne correspondent pas à ma pointure, elles sont pourtant identifiées comme étant à ma taille. Je demande donc un échange sur le site. Il aura fallu plusieurs demandes avec insistance avant de pouvoir enfin recevoir le bon de retour pour procéder à l’échange.

Une fois le colis reçu, je relance la personne avec laquelle j’étais en contact par téléphone, je n’ai pas de réponse... Je reçois un mail le lendemain m’informant que ma demande d’échange était refusée. La raison évoquée est qu’elles auraient été portées (traces sous la semelle).

Je contacte donc immédiatement la personne avec laquelle j’échangeais jusqu’à présent pour lui faire part de mon incompréhension (petite parenthèse, nous échangions jusqu’à présent par téléphone et pour m’apprendre le refus, on m’envoie un mail (la classe !!)),

la personne m’explique que les chaussures ont été portées et que de ce fait l’échange n’est pas envisageable. J’ai beau expliquer qu’effectivement pour me rendre compte qu’elles étaient trop petites il a bien fallu que je les essaye.

mais pas plus de 3 minutes dans mon salon et sur ma terrasse, mais après plusieurs minutes d’explication et malgré ma bonne foi la personne refuse catégoriquement ma demande.

Effectivement, elle s’appuie sur des photos d’une semelle neuve en les comparant avec les miennes avec lesquelles j’ai marché trois minutes, il y a en effet une petite différence sous le talon, il est évident que leur semelle à gomme souple marque très rapidement, et le simple fait de les avoir porté quelques minutes sur ma terrasse on fait apparaître des traces, mais cela justifie-t-il un refus d’échange?!

Je me permets aujourd’hui de publier ce commentaire à la vue de tous afin d’éviter à toute personne de vivre la même expérience. En effet, le site est bien fait et il inspire confiance, mais ne vous y méprenez pas, si il y a le moindre problème à réception, vous ne serez pas entendu ! Même pour un échange... Ils n’ont aucune considération pour le client! Un conseil, passez...

I purchased the L'EMBELLIE (suede loafers) and typically wear a 11.5 US in brannock sizing. Originally I ordered size 46 per the size chart, but would strongly urge sizing down unless you have a very wide foot. Shipped the shoes back (ouch $) in exchange for size 45 and it is a much better fit. Color was true the image and quality meets expectation given I haven’t owned them more than a day.

Customer service was very understanding and helpful, shipping was pretty quick given it went from France to...