Pharmacy Montorgueil Parispharma — Local services in Paris

By the way guys if you feel that you were treated in a rude way or unprofessionally in the future, there are other pharmacies in the same street which is just few steps away. Unfortunately, I did not pay attention to them.

Anyways, Today I went to this pharmacy, I asked one of the employees for a product and she replied in a RUDE way ( wait)!!! No (please wait or can you wait for a moment please) although I asked her politely. Then, when she looked at the product I wanted, she brought it and said the price, I asked for a receipt for the product I bought after payment. she started to talk in French pointing towards the machine as if she was saying it does not work. She did not want to give me a receipt. When I insisted that I want a receipt and asked her to speak in English she gave it to me.

Seriously!!!

You were talking in English a while ago and when I asked for a receipt you started to talk in French pointing towards the machine it is not working as that you don't want to give it to me!!! I don't speak french and you know it.

Why you were acting in a rude and unprofessional way?!!

Now I have reported this on google reviews , I hope the manager of the pharmacy take an action regarding this. I did not report it to the manager at the time it happened because the pharmacy had a queue of customers and everyone seemed busy and overwhelmed. However, being overwhelmed by work does not give you right to treat people in a rude and...

La pharmacie est grande, très bien achalandée, bien organisée, avec un large choix de produits disponibles. En revanche, j'ai eu récemment plusieurs expériences mitigées sur le volet accueil et conseil, ce que je trouve dommage. Clairement il ne s'agit pas de tout le personnel, mais ça s'est suffisamment répété ces derniers temps pour que je me décide à mettre un commentaire. Dernier exemple en date : je me rends à la pharmacie afin d'acheter un spray nasal (je précise pour la suite de l'histoire qu'il s'agit d'un spray très commun que l'on trouve normalement facilement). Je déambule dans les rayons sans le trouver (il y avait bien un espace avec plusieurs marques de sprays, mais pas celui que je cherchais), et j'en profite pour prendre d'autres produits de parapharmacie au fur et à mesure. Je me rends finalement à la caisse "sans ordonnance" pour demander au vendeur s'il pouvait m'indiquer si le spray nasal que je recherchais était disponible, dans la mesure où je ne le voyais pas en rayon auprès des autres sprays. Il me répond sans me regarder "il y a un rayon avec des sprays là-bas". Je lui confirme que j'ai bien vu le rayon, que je n'y ai en revanche pas vu la marque que je recherche, et je lui dis : "je fais peut-être erreur Monsieur, je vais vérifier qu'il n'y est pas mais il me semble bien que non". Mon interlocuteur ne lève pas la tête de son ordinateur et ne me réponds pas. Je retourne devant ledit rayon, ne trouve pas mon spray, lui confirme qu'il n'y est pas, et lui demande à nouveau s'il peut me dire s'il est en stock. Le vendeur ne me répond pas (!), n'acquiesce pas pour m'indiquer qu'il m'a bien entendue, et reste fixé sur son ordinateur. Bien sûr s'il m'avait demandé de patienter ou dit qu'il devait finir une tâche je l'aurais fait sans problème, mais là ce n'était pas le cas. Au bout d'un moment il finit par me rejoindre, et sans regarder le rayon me dit "il n'est pas là votre produit?", je lui dis "voyez vous-même, il n'y est pas. Est-ce que vous l'avez en stock?" et là il me répond "et dans les produits qui sont sur le rayon, il n'y en a pas un qui est équivalent?". Je lui réponds que je ne le sais pas (ce serait plutôt à lui de me conseiller et non l'inverse!), que je voudrais simplement savoir si mon produit est en stock, et lui demande à nouveau s'il peut vérifier. Il me répond alors de me rendre auprès des caisses "avec ordonnance" (je précise que le produit que je cherchais est sans ordonnance) pour vérifier si le produit était en stock. J'ai trouvé ça étonnant car il m'était déjà arrivé de demander la disponibilité d'un produit sans ordonnance par le passé, à cette même caisse, auprès d'un autre vendeur, et la personne avait alors directement vérifié la disponibilité du produit, sans m'envoyer à d'autres caisses. Toujours est-il qu'il y avait une queue très importante aux caisses avec ordonnance, et après quelques minutes d'attente j'ai finalement laissé tous les produits que je comptais acheter avec mon spray pour partir dans une autre pharmacie, où j'ai obtenu ledit spray en 2min, avec des conseils en prime. Je trouve ce type d'expérience dommage -- d'autant plus que, dans la mesure où il y a deux types de caisses, et un très grand volet parapharmacie, on pourrait s'attendre à ce que les vendeurs soient à l'écoute des clients ! (d'ailleurs je n'ai pas compris la logique, de la part de ce vendeur, de me renvoyer vers les caisses "avec ordonnance" qui étaient déjà engorgées avec une longue file d'attente, alors que lui était seul et préposé aux produits sans...

The tall sales guy was initiative. He approached us and asked if we need any help. When one of the item was out of stock, he suggested other alternatives as well. We were look for a particular product and managed to find it as well.

The tax refund he help out us to filled it out. Everything went smooth and quick.

Would recommend as it’s a short walk from Louvre museum and if you’re looking to get something quick after your...