Siège Galeries Lafayette — Local services in Paris

If you are into shopping this is a must go to place. It's iconic. Full range of brands here. This is up market. And the one at boulevard haussman is the one that you should go. Especially if you are looking for France-originated products, such as handbags or skincare. The building is artistic, inside is a beautiful dome. A definite tourist attraction if one...

Catherine Martin Sponem nimes Inscrite dans votre base de données sous le nom catherine sponem Bonjour Madame, Monsieur Je suis venue le 03 janvier 2023, aux galeries Lafayette à Paris, je me suis rendue au comptoir GUERLAIN. J'ai été reçue et conseillée par Dalida. Dalida est une personne, souriante et bienveillante. Elle a été à mon écoute. Elle m'a conseillée dans le choix de la teinte de mon rouge à lèvres. J'ai choisi le rouge à lèvres avec un joli écrin. Elle m'a gravée mon prénom sur cet écrin. C'est une attention qui m'a beaucoup touchée. Elle m'a également remis une jolie pochette à votre marque. Tous ces égards m'ont touchés. Elle m'a enregistrée en tant que nouvelle cliente, afin que je puisse bénéficier de réductions et surtout voir les dernières nouveautés de votre marque.

Je suis très satisfaite. Je remercie chaleureusement Dalida. Quand je reviendrai à Paris, je reviendrai voir Dalida, pour faire un achat afin qu'elle me conseille. Merci encore Dalida Bien cordialement, Catherine sponem

Dalida, votre collaboratrice. C'est une personne très agréable ...

Service client déplorable, j'aurai mis 0 étoiles si c'était possible. Produit commandé en ligne et jamais envoyé après vérification par l'enseigne Galeries Lafayette où nous étions sensés recevoir le produit. Après demande de remboursement via le service client on nous demande une attestation sur l'honneur que nous n'avons pas reçu le produit... Qu'ils n'ont jamais envoyé ! On nous mène en bateau en nous disant qu'il "va y avoir une enquête" malgré le fait que la personne du service client nous ait confirmé que le produit n'est jamais parti, demande de remboursement effectuée début Juillet et toujours rien à l'heure actuelle. Après rappel au service client pour être informé de l'avancée de notre demande, on apprend que la demande de remboursement daterait du 1 Août, date à laquelle ils ont peut-être fini par décider de faire quelque chose (sans se presser, évidemment), et on nous annonce 21 jours de délai en partant de cette date... En résumé : service client incompétent, délais de remboursement horriblement long et impossibilité de parler à quelqu'un de...