Studio Ana'e Paris 5 — Local services in Paris

Not all hair stylists had adiquette training. I went here for a mere blowdry. I saw it had great reviews and a beautiful salon. The woman who booked me at the desk did my hair.

The wash was okay. The blowdry was a nightmare. She had no, or horrible, technique. She made excuses for her poor choices. She acted like everything was how it was supposed to be with a smile. See photo.

From the time of the photo, I asked her to get help. Another woman stopped mid-wash to assist. I asked her to help finish and fortunately she did. Any stars on this post were attributed to her. She saved-ish my hair. My senstive hair had to be blowdried more and I had a many baby hairs sticking up since the initial setup was poor.

I entered the hair salon with a nice blowout and exited ruined. I could have done this better at home.

I was still charged the full price of €43 for the hair wash and blow dry! I thought it was insane for the price to begin with. I felt scammed....

Tout d'abord, je tiens à préciser que mon intention n'est pas pour objectif d'être malveillante ou hargneuse : ça fait au moins 2 ans que je vais au salon et j’y ai emmené quasiment toute ma famille.

Sauf que là... la goutte d'eau de trop.

Un RDV pris pour ma fille de 10 ans et demi à 15h pour un soin profond (??) et un lissage (sur cheveux secs).

On nous prévient qu’il y a un peu de retard. En effet, elle a été prise vers 16h. Bon...

Lors de notre tour, en discutant, on me dit qu'il n'est pas possible de faire des nattes collées (moitié de la tête) et un lissage, vu que ce n'est pas ce qui a été choisi et que personne ne peut répondre à ma demande.

En fait, ce n’est pas la 1ère fois qu’on me dit « ce n’est pas possible, on n’a pas le temps aujourd’hui… ». Je finis par m'y habituer.... Alors que l'option type "tresses" n'existe tout simplement pas sur le site et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone : il faut laisser un message. Ok.. mieux vaut être sûre de son choix...

Dans les faits : 2 coiffeurs présents seulement ce mercredi. En théorie : 2h30. En pratique : 4h30 ( +1h pour rentrer). Le temps de tresser toute une tête.

Arrivées à 15h03 et sorties à plus de 19h30 : on a vu tout le monde arriver après nous et partir avant nous. Même une couleur (allez, des racines…).

Je résume : les adultes avant les enfants et les prestations plus "courtes" avant les prestations plus "compliquées".

J’ai exprimé à l’équipe ma déception en toute franchise. Je pensais avoir trouvé le salon multiculturel.

J'ai mis un peu de temps à me calmer au retour...

En réponse au retour fait ce jour de la propriétaire :

Madame, Merci pour votre réponse et sans faire de débat ni d'ingérence dans votre organisation. Vous dites qu'il manque une information importante : sur 5 personnes, il y a déjà 3 absents : cette information vous appartient. Dans ce cas, ne vaut-il pas mieux prévenir vos clientes afin d'avoir la possibilité de reporter les RDV ? Vous comprendrez aisément que je viens parce que vous vous engagez, en tant que commerçante, à fournir un service, facturé, et non pour excuser le manque d'effectif. Il ne m'est pas possible de "comprendre" qu'une enfant soit restée 4h30 sur une chaise, qu'elle soit passée après une prestation "plus simple" (les RDV sont pris pour passer par ordre d'arrivée, non ?) parce qu'il y a un défaut d'organisation. Faire de votre mieux et être humain, c'est aussi faire le choix de la qualité, de la considération et non de la quantité au détriment de la clientèle. A commencer par une personne qui répond au...

I went to Ana'e for a pressing and trim. The pressing was very beautifully done, but the trim was perhaps a bit too conservative. I should have been concerned when my very fine hair 4a hair was washed in one big mass, and not bothered to be detangled properly. At one point the stylist, pulled the paddle brush through one piece and tried to point out that one single curl appeared. Yes, usually my head is covered in perfect curls... This, I suppose meant that she did not properly assess my hair texture, so I was left with heat damage all along the back of my hair... very disappointing. My results were beautiful, but I will not go back. Oh, and lastly, I discovered only after my visit, that the salon is NOT black owned. If this is an important factor for you, as it is for me... it's perhaps something to consider.

Edit (Response to owner): At no point do I attack or accuse the owner. However, I would hope that Aude can understand why one would want to support a black owned business, especially in a metier so easily done, like hair. This is a point increasingly important to some in my community, the one that she serves. Passion has no colour ( a statement that reads very "all lives matter"), but one can certainly make an economic impact with their purchasing power, and I speak to only those who agree. I wish the business all the best and am happy to hear that steps will be taken to reduce heat damage in the future.

Je suis allée chez Ana'e pour un pressing et coupe des cheveux. Le pressage était très bien fait, mais la coupe des cheveux était peut-être un peu trop conservatrice. J'aurais dû m'inquiéter quand mes cheveux très fins 4a étaient lavés en une seule grosse masse, et pas pris la peine d'être démêlés correctement. À un moment donné, le styliste a tiré la brosse plate à travers une seule pièce et a essayé de souligner qu'une seule boucle était apparue. Oui, généralement ma tête est recouverte de boucles parfaites... Je suppose que cela signifiait qu'elle n'avait pas correctement évalué la texture de mes cheveux et m'avait laissé des dommages causés par la chaleur tout le long de l'arrière de mes cheveux... très décevant. Mes résultats étaient beaux, mais je ne reviendrai pas. Oh, et enfin, je n'ai découvert qu'après ma visite que le salon n'appartient PAS aux Noirs. Si c'est un facteur important pour vous, comme pour moi... c'est peut-être quelque chose...