Tartaix Métaux Outillage — Local services in Paris

Accueil déplorable en magasin ce jour. Je suis arrivé et j'ai posé une question concernant des plaques en laiton dont j'avais besoin. L'on me répond d'un ton hautain et méprisant -je cite- "tant qu'il y a du pognon pour payer on a tout ce qu'il faut" par contre qu'il fallait que je regarde sur l'ordinateur ce que je voulais car ils ne faisaient que du "sur mesure" et qu'ils n'avaient pas le temps pour me dire si ce que je cherchais était disponible en stock ou pas. Je dis "OK" et je passe une commande comme demandé, tout seul, sans le moindre conseil de qui que ce soit alors que j'étais entouré d'employés. Ensuite une fois la commande passée sur leur site je reste au moins 1/4h debout devant tout le monde comme un c* jusqu'à ce qu'un employé se décide de me dresser la parole pour me demander ce que j'attendais débout. Je lui explique que je venais de passer la commande sur leur ordinateur et que j'attendais pour récupérer la marchandise et encore une fois d'un ton arrogant il prend le malin plaisir à m'expliquer que je n'allais rien récupérer ce jour car ils ne recevaient la commande qu'une fois le payement validé et que seulement à ce moment là ils allaient vérifier si la marchandise était en stock ou pas. Là j'ai dis STOP au fout* de g* et j'ai demandé à l'une des deux filles derrière le comptoir "de facturation" d'annuler la commande. L'une d'entre elles m'a demandé mon nom de famille encore d'un ton saoulé avant de me dire qu'elle allait procéder à l'annulation du payement. Cela veut donc dire qu'ils auraient pu tout faire à l'instant (puisqu'elle voyait déjà le payement effectué et validé) mais que pour une question de fainéantise c'était mieux d'annuler une commande et de perdre un client. Il aurait fallu que je revienne dans le magasin (qui n'ouvre que en semaine, pendant les horaires de bureau) retirer la commande en moyenne +4j après. Résultat des courses j'ai perdu 3/4h dans ce magasin à me faire traiter comme de la m** alors qu'ils avaient tout dans leur pouvoir pour faire sortir un client satisfait avec la marchandise souhaitée. Honnêtement très souvent en France on oublie la notion de Client et de Commençant surtout car ces derniers dans le confort de leur emploi pensent qu'ils font une faveur aux personnes qui viennent dépenser de la tune dans leurs commerces pour payer leurs salaires. Je suis vraiment très déçu de la maniere dont ce magasin a géré mon cas aujourd'hui. Je ne reviendrai plus jamais quitte à passer mes commandes sur des sites internet chinois qui proposent la même chose à des meilleurs prix... de toute façon s'il faut attendre autant payer moins cher et éviter des telles...

J'ai eu exactement la même impression au téléphone que la personne qui avait écrit un autre commentaire il y a 6 mois : après avoir passé commande il y a 8 jours et payé celle ci par virement dûment effectué , j'ai appelé Tartaix pour savoir ou en était celle ci et si je pouvais passé la prendre au magasin et une dame m'a répondu qu'elle n'était pas encore prête ..je lui demande alors quand est ce qu'elle le serait car j'avais bien stipulé que ma commande été urgente , elle m'a répondue qu'elle n'en savait rien et m'a demandé de re téléphoner en fin de semaine ou peut être la semaine suivante car cela dépendait de leurs fournisseur..j'ai compris alors qu'il n'y avait pas ou peu de stock et quand j'ai dis que les disponibilités des produits n'etait pas ecrit sur leur site , la dame m'a répondu sur un ton un peu hautain qu'il était impossible d'écrire cela sur leur site !.. quand j'ai évoqué que mon chantier était arrêté et ma commande urgente elle m'a répondu sur un autre ton plus désagréable " toutes les commande sont urgente monsieur ! " ..a la question de l'eventuel remboursement de ma commande j'ai entendu qu'on me retournerai un chèque et puis c'est tout.. pas de " je vais me renseigné Monsieur.. ou de , désolé du retard Monsieur... non non,... rien du tout...même si il n'y a rien de bien grave dans tout ceci, ça laisse rêveur en terme de service... si vous êtes pressé comme moi achetez ailleurs.. La personne décrite dans le précédent commentaire à bien l'air d'être toujours présente et j'attend toujours ma commande avant ma demande de...

Produits variés, intéressants et de qualité. Cependant le service et l'accueil sont déplorables. Je vois également que je ne suis pas la seule avec ce genre de commentaire (peut-être le temps d'une remise en question). Je réalisais toujours mes commandes en ligne mais les frais de ports sont très très chers (surtout pour la Belgique). J'ai donc profité d'un week-end à Paris pour faire une commande. Les horaires sont un peu difficiles pour les gens qui viennent d'ailleurs, le magasin étant fermé le samedi et à 17h le vendredi. J'avoue avoir fait ma commande la veille, en indiquant en commentaire retrait le lendemain car seul jour à Paris. En arrivant dans le magasin ma commande n'était pas prête. J'explique ma situation gentiment pour savoir s'il est possible de la préparer pour aujourd'hui (une très petite commande). Un homme debout sur son comptoir répond, sans même s'adresser à moi et de manière violente, qu'il y a énormément de monde aujourd'hui et que ça sera comme ça toute la journée. Finalement un vendeur plus sympathique me dit de rappeler en fin de journée et met ma commande sur le dessus. Fin de journée, j'appelle, bonne nouvelle la commande est en préparation. Je vais la retirer. Il me manque un article, qui n'est pas proposé en ligne et que j'allais demander directement en magasin. La même personne ne me regarde pas, et j'imagine refuse de me servir en s'adressant directement à la personne derrière moi. Je suis donc partie... Bref, je sais qu'on est à Paris mais il y a un minimum niveau accueil...