TEAM BREAK - Escape Game Paris — Local services in Paris

Nous sommes venus à 4 pour tester Prison Break chez Team Break. Et c’est sans aucun doute l’un des PIRES escape games qu’on ait faits à Paris, alors qu’on en a déjà fait un paquet. Tout a été fait à l’envers, de l’accueil à la sortie, en passant par la salle elle-même (je ne comprends pas les avis positifs et les soupçonne franchement d’être faux).

Déjà, on attend dehors 10 minutes, enfermés, personne ne vient nous ouvrir, pas un mot, comme si c’était normal. En principe, les EG démarrent à l’heure et il faut même arriver en avance. Là, la session commence avec 15 minutes de retard, dans l’indifférence totale. Aucun accueil, aucun brief, aucune excuse. RIEN.

Il faisait très chaud. Juste avant de démarrer, mon amie demande un simple verre d’eau. Réponse ? Non. Il faut payer une bouteille 2€, ou aller boire AU ROBINET DES TOILETTES. Ce n’est pas un détail : c’est révélateur de leur mentalité. On n’est pas des clients, on est des PORTEFEUILLES.

On nous fait ensuite remplir des fiches : noms, coordonnées, nom d’équipe… pour absolument RIEN. Aucune utilité, aucun usage en jeu. Juste de la paperasse qui fait perdre encore plus de temps. À quoi bon ? Aucune idée.

Quand l’escape game commence enfin, on découvre un game master apathique, clairement désengagé, qui n’a AUCUNE envie d’être là. Aucun suivi, aucune interaction, aucune ambiance. On galère 15 minutes sur la première partie sans un seul indice. Et on comprendra plus tard pourquoi…

…Au bout d’1h, le GM nous parle (peu ou prou le premier contact depuis le lancement) au talkie walkie pour nous dire qu’on est à « la moitié » du jeu et qu’il faut PAYER UNE HEURE SUPPLÉMENTAIRE si on veut continuer, avec une remise de 20%. AUCUNE information sur ce découpage n’avait été donnée ni au moment de la réservation, ni sur place. On découvre ça en pleine session, mis devant le fait accompli. Et bien sûr, on apprendra après coup qu’on avait déjà fait 80% du jeu. Donc non seulement c’est malhonnête, mais on vous fait croire que vous êtes loin pour vous faire REPAYER. Dans n’importe quelle enseigne correcte, on vous laisse finir, ou on vous montre ce qu’il vous restait. Ici, c’est calculé pour maximiser la facture.

Bref, on finit en 1h30. La fin est difficile, mais pas parce qu’elle est bien pensée : parce qu’à nouveau, personne ne nous aide. À la sortie, on pose une question sur une énigme du jeu. Le GM ne sait même pas de quoi on parle. Il n’a pas suivi notre session, il doit aller CONSULTER SA FICHE EN LIGNE pour avoir la solution de l’énigme... il ne connaissait pas les énigmes, il n’aurait même pas PU nous aider si on l’avait sollicité. C’est censé être son travail, pour rappel.

À peine sortis de la salle, pas de debrief, pas d’échange, juste : « vous voulez une photo souvenir ? C’est 5€ ». Sérieusement ? Une photo souvenir PAYANTE ? Jamais vu ça ailleurs.

On demande s’il est possible de ne payer que les 30 minutes supplémentaires (puisqu’on a fait 1h30, pas 2h). C’est NON. Mais ils nous proposent de faire 30 minutes de leur Donut Quizz à la place dans leur grande mansuétude, On accepte, sans illusion. Et là encore, on nous enlève les bonbonnières posées sur les pupitres, pour n’en laisser que DEUX. Même les bonbons oursons sont RATIONNÉS à 1 bocal pour 2 pupitres. Vous voyez le niveau.

Au moment de récupérer nos affaires, on fait une blague sur le code du casier et le fait qu’il faille ouvrir un énième cadenas après les 2h de jeu. Le GM est sur son téléphone, blasé, même pas un regard ou je sais pas, un sourire peut être. Il nous dit juste qu’on peut faire une photo gratuite devant leur logo (geste exceptionnel apparemment), et que si on revient, on aura… 5% de réduction wow!! Honnêtement, c’est presque une provocation à ce stade.

Et enfin, le dernier clou dans le cercueil : on nous laisse partir alors que LA GRILLE DE LA BOUTIQUE ÉTAIT DÉJÀ À MOITIÉ FERMÉE. Pas pro du tout.

Bref, une débacle de A à Z, PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!! Il y a bien mieux sur Paris, - rapiat et...

Nous avons choisi l’escape game Prison Break en nous basant sur les nombreux avis positifs trouvés en ligne. Malheureusement, notre expérience a été globalement décevante.

Nous étions quatre, tous avec plusieurs expériences d’escape games à Paris et ailleurs, donc nous avons quelques repères en matière de qualité. Dès le début, l’ambiance est immersive et la mise en scène plutôt réussie, ce qui nous a permis d’entrer dans l’histoire rapidement.

Cependant, au fil du jeu, les choses se sont compliquées : après environ 45 minutes, nous étions encore bloqués à une énigme et, malgré nos appels à l’aide, l’intervention du game master a été quasi inexistante. Cela a créé une certaine frustration, car on se sentait un peu livrés à nous-mêmes.

Puis, à la fin du temps imparti (60 minutes), le game master interrompt le jeu – en sortant complètement du personnage – pour nous proposer deux options : soit arrêter là (selon lui à « mi-parcours »), soit payer 35 euros supplémentaires pour continuer. Cette proposition nous a surpris, d’autant qu’il a ajouté que nous avions « de la chance » de bénéficier d’une réduction de 20%.

C’est vraiment dommage qu’on ne nous ait pas informés dès le début de cette possibilité d’une deuxième heure, surtout pour une salle réputée difficile avec un très faible taux de réussite. Cela aurait été compréhensible si expliqué clairement, et cela aurait évité de casser l’immersion et de nous prendre au dépourvu.

Pris de court, en plein stress du jeu, et n’ayant jamais vécu ce genre de fonctionnement dans d’autres escape games (où l’expérience est toujours complète pour un prix unique), nous avons fini par accepter. Résultat : ambiance cassée, confusion générale, et une expérience globalement gâchée.

Nous avons finalement terminé le jeu après environ 20 minutes supplémentaires. Nous avons donc demandé s’il était possible de ne payer que pour ce temps additionnel, ce qui nous semblait plus juste. Refusé. En compensation, on nous a proposé 30 minutes dans une autre activité (Donut Quiz), qui était amusante mais sans rapport avec notre déception initiale.

Autre point décevant : à la fin d’un escape game, la valeur ajoutée est aussi dans l’échange avec le game master, pour revenir sur les énigmes, comprendre ce qu’on aurait pu faire différemment, discuter de l’expérience. Cela a été complètement inexistant. Le game master nous a simplement proposé de prendre une photo (payante : 5 euros – quoi?, c’est la première fois que je vois ça après plus de 25 escapes games). Nous avons refusé, évidemment. Là aussi, ambiance brisée : une photo-souvenir est généralement un moment convivial qui conclut bien une session.

Nous aurions aimé échanger un peu sur les énigmes, mais il s’est contenté de répondre rapidement, visiblement fatigué (c’était la dernière session de la journée), tout en consultant son ordinateur. On peut comprendre la fatigue, mais nous avons payé pour vivre une expérience complète, pas une session expédiée.

En résumé, cette expérience aurait pu être intéressante, mais a souffert d’un manque de transparence, d’un accompagnement très limité, et d’une fin bâclée. Dommage, car le potentiel est là. Nous ne remettons pas en cause la liberté de l’établissement d’appliquer ses propres règles, mais un peu plus de clarté, de disponibilité et de considération pour les joueurs améliorerait grandement...

Best experience of escape rooms yet! We tried the haunted one but when my girlfriend got scared and couldn’t handle it KZ, the girl who works there immediately helped us to try an get a different room. She got us a small discount so our experience wouldn’t be ruined and helped us get out of the escape room smoothly. We will definitely be back next time we visit Paris! Thank you KZ for your amazing help! we loved you! Sincerely, Luka & Sophie who needed A...