Les Appartements Rue des Veaux - Quartier Cathédrale — Local services in Strasbourg

IMPRÉSENTABLES ET PEU EMPATHIQUES. Je vais l’écrire en français pour qu’on me comprenne absolument sur tout. Nous avions réservé l’appartement pour passer quelques jours en famille et, deux jours avant notre départ, mon grand-père est malheureusement décédé (le logement avait été réservé pour mon père, ma mère, ma sœur et moi). RAPPELONS que mon grand-père, le grand-père de ma sœur, le beau-père de ma mère et le PÈRE de mon père, est décédé DEUX jours avant le voyage. Les funérailles ont eu lieu le même jour que le départ, donc pour des raisons ÉVIDENTES nous n’avons pas pu voyager. Nous avons dû envoyer un message pour nous excuser, en joignant le motif de l’annulation et même l’acte de décès, espérant un minimum d’empathie de leur part. À tout moment, nous avons assuré au logement que nous réserverions à nouveau avec eux et que nous étions même disposés à accepter un bon à utiliser plus tard.

Ils nous ont répondu sèchement en disant que si le remboursement était accepté par Booking, alors eux aussi l’accepteraient. MAIS, À 4 REPRISES, BOOKING NOUS A CONTACTÉS EN NOUS DISANT QU’ILS REFUSAIENT LE REMBOURSEMENT ET NE RÉPONDAIENT PAS. ILS ONT GARDÉ TOUT L’ARGENT.

Donc non, je ne recommande absolument pas cet endroit. Sans même y avoir séjourné, mon expérience a été négative et désagréable dans un moment si difficile. Ils se sont désintéressés de notre situation et nous ont ignorés. Peu empathiques et impolis. Oui, nous allons revenir à Strasbourg, car la compagnie aérienne, elle, a fait preuve d’une empathie logique et nous a remboursés. Mais bien entendu et sans aucun doute, non seulement nous n’allons PAS réserver chez vous, mais je vais personnellement me charger de parler en mal de vous et de déconseiller vos services.

Profitez bien de l’argent d’une famille qui voulait simplement revenir plus tard, une fois passé ce moment douloureux et difficile. Avare, radins, froids, impolis et...

Nous avons réservé 2 logements du 3e étage pour toute la famille et c'était parfait ! Nous étions 7 adultes et 2 enfants, il y avait un bel espace à vivre dans le plus grand, la literie était super et le gestionnaire très réactif pour les petits soucis qu'il pouvait y avoir. Sans compter que l'emplacement...

Muito bem localizado. Perto do centro. Boa limpeza, bom aquecimento. Tem um restaurante agradável...