Montblanc Boutique — Local services in Cologne

Finde manche Leuter Bewertungen hier sehr lustig: die Verkäufer hier sind keine Finanzberater hahaha sehr cool!

Also… die Frau Jakobs und Herr Sturm sind nicht nur extrem kompetent, sondern steht’s sehr bemüht. Es ist nicht einfach mich, als Perfektionisten, zufrieden zu stellen. Ich würde auch behaupten, dass nicht jede MontBlanc-Filiale das schafft. Fühle mich aber so gut aufgehoben bei den Kollegen meiner lokalen Boutique, dass ich ehrlicher Weise ein wenig amüsiert und erschrocken war von manch einer niedrig-bewerteten Rezension. Aber gut… manche Menschen kann man halt auch als Finanzberater vor der eigenen Dummheit nicht schützen. Also macht euch nichts draus!

Ich liebe diesen Laden. Die Präzision der Terminierungen. Die Effizienz. Die Kompetenz.

Und mich zufrieden zu stellen, ist bei weitem kein einfaches Ziel. Man kann einfach meine Bewertungen hier einsehen. Ich bewerte nur in ZWEI FÄLLEN:

1. Es war sehr gut.
2. Es war sehr sehr schlecht.

Meist entscheide ich mich, bei letzterem Erlebnis meine Zeit aufzuwenden, und hier zu schreiben.

Ich möchte es mir aber nichtsdestotrotz nicht nehmen lassen, eine kleine Laudatio auf meine lokale MB-Boutique zu halten.

Ich habe auch bei anderen Schreibwarenhändlern nach MontBlanc gefragt und wurde teilweise komplett falsch beraten.

Falls man nicht nur Qualitätsschreibwaren- und -Geräte sucht, sondern ein Wohlfühlerlebnis sucht, ist man hier richtig.

Auch möchte ich -nach einem weiteren tollen Vormittag bei den Kollegen vor Ort- klarstellen, dass ich ohne die beiden KollegInnen Sturm und Jakobs, nur den Kauf eines Füllfederhalters und ein paar Accessoires geplant hatte. Nun aber drei fabelhaft-wunderschöne Schreibinstrumente, der feinsten Coloeur besitze, und glücklicher kaum sein könnte.

Ich danke euch sehr! 🖤🤍🖤 Genießt die...

I visited the shop twice during my vacation in Cologne. The shop is quite small, yet with a satisfying degree of variety. You can find different editions of remarkable pens(roller and fountain pens) and also other products of Montblanc like belts, bags etc.

The salesperson there, Elena, honestly is one of the best sellers I have encountered so far. She really showed me nearly every pen I was interested in, helped me with my questions and told me the stories & details of the pen designs. She was super kind and made my day better. Special thanks for all the...

Leider war mein Besuch bei Montblanc alles andere als zufriedenstellend. Die Mitarbeiterin Frau Karahan machte einen völlig unvorbereiteten Eindruck. Es wirkte, als hätte sie keine fundierte Schulung durchlaufen – weder in Bezug auf die Produkte noch auf den Umgang mit Kunden. Auf Rückfragen zu Details oder Preisen konnte sie keine klaren oder kompetenten Antworten geben.

Was mich besonders enttäuscht hat, war ihr gleichgültiges Verhalten.Ein professioneller Auftritt sollten in einem Unternehmen mit dem Anspruch und der Preisklasse von Montblanc selbstverständlich sein – hier war das Gegenteil der Fall.

Im Nachgang gab es zudem unnötige Komplikationen und telefonische Diskussionen, die alles andere als angenehm waren. Für eine Luxusmarke ist das ein absolutes No-Go. Ich erwarte mir ein anderes Niveau an Service und Kundenorientierung.

Ich hoffe, dass Frau Karahan entsprechend geschult und auf den hohen Anspruch, den man an Montblanc stellt, sensibilisiert wird. Ein solches Erlebnis darf in diesem Umfeld nicht zur...