H&M — Local services in Bolzano - Bozen

Buongiorno ho visitato con mia figlia lo store di Bolzano settimana scorsa e purtroppo ho avuto una pessima esperienza. Dopo una mezz'ora circa di permanenza ho avuto bisogno di andare in bagno e purtroppo mi è stato detto che non c' era un bagno a disposizione del pubblico!!! Abbiamo chiesto a una commessa che parlava un italiano stentato una determinata taglia di un paio di jeans. Ha verificato sul cellulare che era presente e ha cominciato a guardare all' interno dello store su diversi espositori se per caso fosse presente, senza dirci quello che stava facendo, abbiamo intuito noi! Ha chiesto aiuto a un collega e tale collega ci ha detto che sarebbe andato a prendere il capo direttamente in magazzino. Abbiamo atteso oltre 20 minuti, abbiamo chiesto alla prima commessa se avessimo dovuto aspettare ancora a lungo e ci è stato detto che il collega non aveva trovato il capo e non sapeva dove fosse andato. Le ho detto che mi sarei aspettata di essere avvisata e non che avessi dovuto aspettare inutilmente. Mi ha detto a denti stretti che le dispiaceva. Veramente esperienza super...

Negozio dove trovi molti capi a buon prezzo anche se purtroppo il personale sarebbe da rivedere. Ragazzini molto giovani senza esperienza con il cliente pare... In cassa aspetti 5 minuti fino a che arriva qualcuno, poi la signorina non sa fare il reso online e chiama le uniche 2 che sanno farlo ma nessuno le trova e dicono che sono a bere il caffè. La signorina della cassa si arrabbia, sparla ad alta voce delle due quando poi dopo 15(!!) minuti arriva una delle 2 che dice mi spiace devi arrangiati col corriere. Le chiedi come mai e lei ti risponde che lei è una persona e mica può controllare una macchina. Le dici che almeno non fare aspettare il cliente però sarebbe stato il minimo, lei si gira e se ne va. Capisco che sono tutte ragazzine ma almeno un responsabile adulto te lo aspetteresti in tutto un negozio... E purtroppo non era la prima volta nè per me, nè per altri...peccato perché ci sono alcuni ragazzi molto gentili ed educati tra tutto...

It‘s filled with clothes, kinda big and always full. It seemed unorganized, a few pieces were lying on the ground. I usally enjoy H&M, but this was a shopping experience I wish I never had. In the end I put the things I wanted back on their rack and left. It was just too full and there weren‘t enough cash...