Armando Poggi - Jewelry & Home Design💍 — Local services in Florence

Oggi mi sono recata in questo negozio, dove sono stata più di una volta, dove ho acquistato bracciali Pandora e charm Pandora, e devo dire che mi sono sempre trovata molto bene per la cortesia con cui mi hanno sempre servita (a dire la verità ho trovato sempre la stessa commessa!), stavolta devo proprio ricredermi ma proprio tanto. Finalmente questo natale è toccato a me ricevere un braccialetto Pandora ma non mi è piaciuto il braccialetto che è stato scelto per cui ho deciso di cambiarlo. Il braccialetto in questione è stato venduto nel negozio Pandora di Milano e la commessa che ha servito la persona che me lo ha regalato ha consegnato SOLO uno scontrino non fiscale di cortesia da consegnare al ricevente del regalo nel caso in cui volesse cambiarlo, al negozio di Milano nessuno ha consegnato il libretto di garanzia ma solo questo scontrino di cortesia. Entro nel negozio Poggi e la commessa a cui mi rivolgo dicendole di aver ricevuto appunto questo in regalo che però volevo cambiarlo perchè non mi piace il braccialetto le consegno lo scontrino che mi hanno dato per poterlo cambiare e la ragazza mi dice "attenda un attimo" e a bassa voce dice alla collega accanto, immagino una sua superiore o responsabile in quel momento del negozio, mentre le passava dietro “questa vuole cambiare il braccialetto" e la signora di tutta risposta a bassa voce ma evidentemente non troppo a bassa voce risponde "ma che palle!" ... Al che' chiedo se ci fosse qualche problema e la signora mi inizia a trattare come se stessi cercando di fregargli qualcosa dicendo con tono alto, perentorio e molto maleducato che questo scontrino non va assolutamente bene, “vede che c'è scritto che non è fiscale se esce le fanno la multa” ..alzando ancora di più il tono della voce e facendo girare tutti i clienti accanto a me ..al che io allibita le dico "guardi che è un regalo e se a Milano hanno consegnato solo questo scontrino chiamate il negozio di Milano e avvisate che sbagliano a consegnare solo questo misero scontrino non fiscale, io non c'entro nulla e non se la prenda con me" E questa signora, direi molto ma molto maleducata, ha continuato a voce alta a ribadire il concetto che lo scontrino non andava bene .. Poi però ha dato il consenso alla ragazza a cambiarmi il braccialetto. Però mi domando, ma è questo il modo di rivolgersi e di parlate ad una cliente che arriva in negozio?? Io capisco che i cambi vadano fatti con certe regole e che il libretto è una cosa importante da consegnare, lo so perchè ho comprato e speso soldi in questo stesso negozio ma non è certo colpa mia se hanno sbagliato nel negozio di Milano ... forse il proprietario dovrebbe fare un corso di cortesia alle...

This is such a special store, full of beautiful Italian creations. If you’re looking to reward yourself or buy a gift for someone you love, this is the place—you’ll walk away with something that will be treasured forever.

My daughter wanted to come here, and it turned out to be one of the highlights of our trip to Florence. Erika, a true specialist in Italian charm bracelets, patiently worked with her to design and assemble the most amazing customized bracelet—a gift to celebrate her achievement as valedictorian last year. The care and attention she showed made the whole experience unforgettable.

I also want to sincerely thank Andrea for his generosity and warm service. Traveling here from abroad, this was absolutely worth it, and we’ll remember this experience for years to come....

This is a fabulous store! The location near the Duomo in Florence is prime but more importantly, the enormous numbers of amazing products from jewelry to household goods and furniture options are amazing! Even more amazing is that it is a store for everyone from bargain hunters to sophisticates looking for the latest elegant and haute culture items for the home. The staff was also very impressive and not only helped me to find the jewelry piece that I was looking for, but to find I better one that I did not know that existed! They were very friendly and would let you roam or help you as needed so that I never felt pressured. Overall, it was a wonderful and...