Armonia Osaka | Horie Furniture — Local services in Osaka

このお店での購入は決してお勧めしません。 購入時はとても丁寧ですが、その後の対応は真逆で製造者としての責任のカケラもありません。

実店舗で購入したソファのスプリングが2年で外れました。 アウトレット購入だったとはいえ、10万円を軽く超えるお値段。 購入時にもらった3年保証があったので連絡すると、アウトレット品は対象外とのこと。

こちら「保証書の対象外の欄に、アウトレットの記載はありませんが？」 お店「アウトレットは通常実店舗では販売しておらず、保証対象外はネットに記載しています」

お店の判断で実店舗で販売し、発行した保証書にメモ書きでもアウトレット対象外の記載をしなかったのもお店の責任のはず。

こちら「御社の不備をすべて顧客が被らないといけないんですね？」 お店「社内で確認したところ、そういうことなので」

3年間の保証書が発行されても、いざという時に書面の内容を無視して、お店（会社）の判断で対応する or しないが決まるのであれば、まったく意味がありません。 責任感のない、かなり残念なお店（会社）です。

【追記: 返信を拝見して】 -「アウトレットは保証対象外だと販売時に案内した」→...

家具を買いました。 大理石のテーブルです。

表面は良かったものの、 裏の白の斑点がすごいです。

実店舗での購入だったため楽天に口コミをかけませんが、 これはなんでしょうか？

塗装で斑点になっているんでしょうか？ 天然の大理石じゃないのでしょうか？

交換は不可とのこと。 このままではブツブツ恐怖症の私には使えないので、捨てるか迷うところです。

パーツのみの代金を今お問い合わせ中。 家に置いてるだけで嫌です。

裏だと言えども。 なぜどこにもそんな情報がなかったんでしょうか。

斑点がきになる方はこの商品にお気をつけ下さい。 そして誰か斑点の正体がわかる方、教えてください。 これ以上お店にもっとまともな対応がなかったら知恵袋や他のサイトにも書き込む予定です。

2017/12/7追記 今交換してくださるというやり取りをしています。 交換されたら新たに口コミかきなおす予定です。

2018/2月...

こちらでソファ・オットマン・テーブル・椅子と揃えました。品質は確かにいいのですが、椅子もソファも背もたれに奥行５㎝ほどの死腔があり、そこに細かいゴミが入ると２度と取れません。ソファカバーは取り外しできますが、カバーの構造がゴミをすべて死腔に入れてしまいます。食べ物のカスや触覚みたいなものががちらっと見えても掃除機は届かないのでブラインドで指でかき出すしかないです。小さいお子さんや食べ物をソファで食べる可能性があるおうちはさらに上から一体型のカバー購入をお勧めします。 あと、ソファーカバー真ん中の仕切りチャックが２回目の着脱で壊れました。 デザインも店員さんもよかったと感じていますが、ごみの問題が自分にはストレス過ぎました。 死腔を覆うくらいカバーを伸ばしてもらうのと、チャックをYKKにするなど丈夫にして...