CHANEL WATCHES & FINE JEWELRY — Local services in Tokyo

プリュムドゥシャネルのリングを購入して1年も経っていないのに、リングが切れた。たまの特別なお出かけ以外はつけていなかったのに、大切に使っていたのに、リングがブチっと切れた。。

ショックと驚きで大変に気分が悪く、落ち込んでいる。

購入した二子玉川高島屋の店舗がなくなってしまっていたので、購入した店舗の店員がいらっしゃる銀座三越新館1階にあるシャネルへと出向いた。

実物を見せ、状況を話したが、謝罪はなかった。指輪にだいぶ使用感があるとか、指が浮腫んでキツくなってしまったりしたのではないか、とか、あくまでこちらの責任という発言が続いた。本当に悲しかった。購入を勧めるときはあんなに美辞麗句を並べ立てていたのに。人間不信になりそう。

修理伝票には有料での修理と書いてあり、今回は無料とさせていただきますが、工房に調査してもらい、お見積もりをまずはご提出いたしますとのこと。

話し方はとても丁寧だが、謝罪どころか、有料のところを無料にしてやってるという話をしていた。

企業のそういう教育に従っているだけの対応なんだろうけれど、あまりに良心も誠意もない対応に非常に悲しい気持ちになった。

CHANELなんかでこういう高価なものは買わなければよかった。200万を超えるこのリング、やはりジュエリーメーカーでないCHANELではこの程度の品質なのだ。

最後に店員に質問した。

このように一年足らずでほぼ使用していないリングが切れてしまうことはCHANELさんでは一般的によく起こることなのですか。と。

正直申し上げて、ほとんどございません。

もはやその答えさえ、信用できない。

今までジュエリーは必ず日本のジュエリーメーカーで購入してきた。毎日つけているもの何十年も使用しているが、リングが切れたことなど...

結婚指輪を購入のため来店。 平日でお客様多かったですが、お席をご用意していただきました。 予約すればよかった…と思いつつ、担当してくれた女性の方が案内してくださり着席しました。ウェルカムドリンクをいただいたりサイズ確認や試着をして、サイズ確認も担当の方も一緒に考え、アドバイスもくださり、ゆっくりくつろぎながら安心して購入できました。 受け取りの日も入口で名前を言ったら、すぐに担当の方が来てくださり、スムーズに対応していただきました。受け取り当日のその時間は案内していただいたフロアにお客様がいなかったため、担当の方のお心遣いで、お手伝いもしていただき、たくさん写真を撮らせていただきました！記念撮影させていただけるとは思っておりませんでしたが、ココ・シャネルさんが好きな黒で、夫と全身ブラックコーデにしてきてよかったです！指輪の写真もお気に入りの写真を撮れて、本当に素敵な思い出になりました！帰宅後も担当の女性の方、優しくて親切でステキな人で良かったね〜と夫も言ってくれていたので、夫にとっても良い思い出になったようでよかったです！本当に...

半年ほど前(2024年5月頃)に こちらのお店でマリッジリングを選びました。

試着した日と購入した日が別の日だったため それぞれ違う担当者様だったのですが 気に入っていたリングの詳細など、情報の引き継ぎが とてもスムーズで、安心しました。

刻印し、7月頃に受け取りにお伺いした際に 頂いたジュースを床にこぼしてしまいました…。 もうそれはプチパニックでした…ごめんなさい……。 嫌な顔ひとつせずにおしぼりを持ってきてくださったお姉さん お名前までお伺いできませんでしたが、 その節は本当にありがとうございました。

記念の写真を撮影して頂きたくお願いをした際にも 快くご対応をしてくださりありがとうございました。

店内のスペースに生けてあるお花がとても立派です。 5月にお伺いした際には白い百合 7月は白い薔薇でした。どちらも素敵でした♡

また何か記念の品を購入する機...