MUFG Bank, Head Office — Local services in Tokyo

香川県高松支店の出来事です。 融資申請の予約をして、当日は佐藤さんと言う女性が担当すると聞いていましたが、実際は窓口て受付のみで、出てきたのは伊藤課長と言う威圧的な男性でした、あまりにも威圧的な対応で、しかも足を組んで座り、前のめりで質問責め。自分は障害者でPTSDを持っていると伝えても態度は全く変わらず、パニック発作がでました。主人が慌てて様子を見にきましたが、伊藤課長は謝るでもなく、アクリル板があり聞き取りにくいと言い訳をし、こちらが声を大きくすると、声が大きいと注意をしてくる。 代わりに出てきた上司は、亀田副支店長でしたが、支店長は外出して連絡が取れないとのこと。支店長の名前を聞いても教えられないとのこと。しかも、自分の部下がお客様のパニック発作の原因だと知りながら、名刺もださない。令和の時代に、出勤はしているが、連絡が取れない、名前も言えない支店長がまだいるとは。 亀田副支店長は、パニック発作が出ているにも関わらず、ただたっているだけ。いったいなにをしたいのか？主人がいなければ、自分は今命が無かったと思う。そんな重大な過ちをおかしておきながら、何も対処せず「今日はお帰り下さい」と。 は？ですよね。 謝る事も出来なくて、目の前で発作が出てる人を助けることもできないとは。 三菱東京UFJ銀行苦情受付に連絡しました。三方さんが電話で対応。こちらで確認を取り対処しておきます。。だけでした。結果も知らせず、社内で対処します。と言うことでした。こりゃダメだ。何も...

大阪の池田支店で三菱UFJの住宅ローン利用しましたが対応が最低最悪でした。その後の本店の対応も酷く醜いものでした。明らかに説明を間違えたにも関わらず、都合が悪い部分だけ「記憶がない」、「言っていない」、あげくの果てには事前に何度も来店して説明していたにも関わらず、「三菱UFJから客に借り入れの意向を聞いたことはなく、客から借り入れの意向を説明されたことはない」と三菱UFJ側は主張してきました。事前に何度も来店し、借り入れの意向を丁寧に説明していたにも関わらず、平気でシラを切ってきました。銀行からも客からも意向を何も聞かず融資する銀行ってどんな銀行なんですかね？あいた口が塞がりません。更には三菱UFJからかけてきた電話を一方的に切られました。衝撃の極めつけは、三菱UFJが想定していなかったであろう誤説明の証拠を突きつけたところ、「「～と言われましたよね？」「はい（三菱UFJ担当者）」というやり取りは確かに何度もあったが、担当者が言った「はい」は全て、認める意味での「はい」ではございません」という酷すぎる主張をしてきました。しかもこれは三菱UFJ銀行としての回答。怒りを通り越して呆れました。半沢直樹で出てくる銀行をもっと姑息にした最低最悪な銀行でした。一連の不自然極まりない主張を平気で繰り返す姿は、国会議員や政治家がよくやる苦しい言い訳より遥かに酷く、醜く、汚いものでした。三菱UFJは絶対利用しない方がいいですよ。自分は用が済...

One of the worst customer service experiences ever, The most important thing is the rules and not the customer service, talking to this bank, and using it's services is just...