Y's Road Ueno Wear Shop — Local services in Tokyo

2019年6月末のお昼頃に来店しました。 クロスバイクで使うSPDのシューズを検討しようと来店。 清水さんという方が対応してくれてかなり感じ接客を受けさせて頂いていたのですが、仕事の電話が鳴ってしまい接客途中に一言お詫びをして急いで店を後にしました。すぐに忘れ物をしたことに気づき店に電話をしました。

小林さんという方とお話しして、『イヤホンの片側を忘れてしまったので仕事の用事が終わり次第10分くらいですぐに行きます。名前は○○です。』とお伝えすると『お待ちしております』とのことだったので安心しました。

10分後に来店。 『つい10分ほどまえに電話でイヤホンを忘れた○○という者です。忘れ物取りに来ました』と先ほど電話対応してくださった小林さんに伝えると、免許書見せてくださいと言われました。 『あのーこれのもう片っぽなのですが』と無くした右側の現物を見せると、免許証ないんですか？とケンカ腰の口調となり表情もさらに険しくなってこちらだいぶ不快に。 『電話では免許証持ってきてくださいって言われませんでしたけど、、、』と伝えると、めちゃめちゃ眉間にしわ寄せて不機嫌そうに『は？決まりなんで』と言われたので、イヤホン取りに来て買い物続行しにきただけなのになんでそんなにケンカ腰なんですか？と冷静に思わず言ってしまいました。

そしたら小林さんという店員さんがスイッチが入ったように、なんなんだあんた！！！ とデカい声でブチ切れ始めました。

こちらも『それがケンカ腰だと言ってるんですけど！』と応戦。

すると、胸ぐらをつかみかかってくるかの勢いで、レジのカウンターの中にいた小林さんが勢いよく出てきて大声で『あんた何なんだ！！！』と怒鳴りまくり。 こちらがイヤホンを取りに来ただけですけどなんで怒鳴ってんの？と伝えると、『表出ろコラ！！！！！！！！！！』 と言われたので、えっとなんなんですか？と言うと、『いいから表出ろ！！！！！！！！！！！！！！！！表で話しようや！！！！！！！！！！！！！！』と。 なんなんだこの人と思いながら、ほかの店員さんの顔色を見ても、知らんぷり。

首根っこをつかまれるかと思う勢いで外に連行され、 こちらも頭にきたので、店の入口で10分位怒鳴りあい。

論点は ・免許証持ってこいとは電話で言われなかった。 ・名前、来店予告時間、現物の片っぽ、電話番号、これだけ揃っててなんで不審者扱い的なケンカ腰な態度なのか。 ・そもそも俺は靴を買いに来た客だ この辺を重点的に小林さんという店員さんに説明。

それでもヒートアップした小林さんは止まることなく。

本社に電話すっから電話番号教えてくれというと、

お客さんが私のことを本社に言うのではなく、私がお客さんのことを本社に通報すればいいのですよね？！と切れながら言ってきたので、何をふざけたことを言ってんだ！早く持ってこい！！とさすがにこちらも切れそうになりました。

2分くらいするとしぶしぶ電話番号を持ってきました。

本社にこの経緯を電話していいのね？と確認すると、 買い物に来たのでしたら私に案内させてください。と。

どこの世界に、名前と電話番号と現物の片側と来店する時間まで一致して、忘れ物を渡し間違えたり、盗みに来るなんて奇跡的なことが起こるのか。

なぜ仕事で店を後にしましたが再来店して買い物を続行しようと、さっきの忘れ物を受け取ろうとしただけなのに、こんなことになるのか意味が分かりません。あんな威嚇のされ方をしたのは中学2年の修学旅行で隣の中学のヤンキーに絡まれた以来です。ショップの店員としてどうなのでしょうか。今は改心していることを切に願います。

自転車を始めたときに一番初めにサイクルジャージを買たのはこの店でした。それから良くお世話になっている店ですし、ワイズの御茶ノ水ではリペアとバイオレーサーを、新宿ではロードバイクを購入、上野アサゾーでは細かいパーツをよく購入させていただいてます。

あの場で今回のことは水に流すとは言いましたが、1週間も経過する今でも腹が立つのでやはり書かせていただきます。

目撃者もいますし、レジ前での暴挙なので一部始終が録音...

某社ヘルメットで欲しいモデルがあり、在庫ありとのことで少々遠いのですがこちらの店舗まで。 試着したところ、アジャスターを締め込んでも緩んでしまう。 店員さんは「使い方が悪い」と言うので正しい用法をと頼んだところ、アジャスターを緩める際にダイヤルを逆回しでなく、頭囲を締めているワイヤ状のパーツを両手でつかんで、ガリガリガリッと引張り広げて... 見ていてギョッとしました（犯人はお前か！w） 色違いで複数試したけどアジャスター全滅。 さすがに買う気になれず、後日最寄の別支店に取り寄せてもらい購入。そちらの店員さんはちゃんとダイヤル逆回しで、アジャスターも無事でした。

別モデル、別メーカ品まで確認してないですが、上野店で在庫品のヘルメットを購入する際には、機能確認が必要かも。

＊＊＊＊ 返信への返信はできないようなので、編集で追記します。 オーナー様、在庫品の確認をいただけたそうで対応ありがとうございます。

当方、サイズ違い・色違いで３個の試着をし、それぞれ以下の状況でした。見つかった不調品は1つだけとのことでしたが、最後に試着した個体は店員殿が明らかに不適切な扱いをしていましたので、不調に気づかず他に販売されてしまったわけでないことを祈ります。

1)サイズ小：アジャスター開く時に空回り感。小さすぎたので締め具合の確認はせず。 2)サイズ大：アジャスター開に空回り感。ダイヤル回しても締まらず調整不能。 3)サイズ大色違い：店員殿にお願いしたら力ずくでアジャスターを開いたのはこれ。ダイヤル回すとアジャスターは閉まるがラチェットの動きが怪しい。サイズ感確認するのに頭を振ったらラチェットが緩んでしまった。

店員殿には、当方がダイヤルを回してアジャスターを緩めたことで、商品が不調になったと言われましたが、正しい商品知識を教育いただけるとありがたいです。

ただ、現物の色味を確認させていたたけことで、同チェーン別店舗に色を迷わず取り寄せお願いできたので、その点は...

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