BIJOUPIKO Yokohama Motomachi — Local services in Yokohama

接客X 商品⚪︎ 立地△ 品数⚪︎

接客は期待できないと思います。メール予約を1週間前にしたのに、前日まで予約確定のメールがなく、再度問い合わせたところ、やっと予約確定できました。そんな不安な中でのスタートでしたが、やはり不安は的中。たまたまかもしれませんが、担当のKさんがとてもカジュアルで宝石店の担当には正直相応しくなかった。こちらのジュエリーショップはお得さが売りですが、やはり指輪は安いと言っても高価なものなので、タメ口な感じでフレンドリーに接されてもやもやしました。金の値段がすごく上がっているというので、どんな推移ですか、と聞いたら「一緒に見ます？」とか、指輪のサイズ確認の時に、「外し方お上手ですううう！」とか、とにかく友達なのかというくらい馴れ馴れしくて、ちょっと私には合わなかった。また、今日は指輪のデザインとか予算とかを見て、一度持ち帰ってからパートナーと検討したかったのに、「私6月で店舗移動なのでもう案内できる日が少ないんです！」と言われました、正直あなたを指名していないのに、、、。商品が良かったら別にどのスタッフでもいいし、むしろ6月からいないんだったら、6月以降もいてくれるスタッフがいいなと思い、「別のスタッフでも大丈夫ですので、来週にもう一回来てもいいですか？」と聞き直したら、「来週だと金の値段上がりますので、それでも構わないのでしたらどうぞ」とすごく強気に言われた。とても不機嫌そうで、、、。こちらとしてはやはり長く肌につけるものですし、高価な物は一度話してから買うというを大事にしているので、申し訳ないですが、スタッフの売り上げなど客としてはどうでもいいと思っています。その後、たたみかけるようにクロージングトークが始まり「今日もうちだからたくさんの商品から選べましたし、今日わたしと出会ったのもご縁ですし、即決していただく方もけっこうぜぇんぜぇんいらっしゃいますし、金の値段もいつ上がるかわかりませんので、来週上がるというのはあると思います。」とグアーと来て、一気に買う気が失せた。主語が自分、私！という自信に溢れてて、たぶん主役はあなたじゃなくて、買うお客様さんだと思うのですが、うーん。宝石店でクロージングトークすると、一気に安っぽく感じます。また、好みの指輪が太めだったのですが、「ええ、これくらい太いと、いやらしくないですかああ？」って言われてすごくショックでした😨　自社製品をいやらしいと表現するとは、、、。好みは人それぞれなので、あなたがいやらしいと思うかどうかは関係ないと思いますが、好きなものを否定されてやはりショックでした。

でも最後こちらで買うことに決めた理由は、オーダーでゼロから作ってくれるというのと、店舗が比較的通いやすいところにあるのと(元町商店街の奥にあるので駅からはちょっと歩きますが、ショッピングがてらにいいです！)、やはりお値段がお手頃という、商品に魅力を感じたところでした。

私はシンプルなデザインを選んだので正直どこで買っても変わらないとは思いますが、商品数は多いので、こだわりのデザインを見つけたい！という人にはいいかもです。

接客態度に改善がありますと幸いです！

※追加 このコメントを書いてから1週間経ちますが、やはり指輪を考えるとスタッフの態度がモヤモヤしてしまい、これからも指輪を見るとそのスタッフを思い出すのかと思うと、やっぱり他のお店も見て比較検討しておけばよかったと後悔しております。一生に一回の指輪買う経験、やはり今後も思い出に残ります。少しでもモヤモヤしたら、買わずに検討し、それでもほしくなったら買えばいいこと。みなさまが後悔な...

数年前の話で恐縮ですが、数ある宝飾品店の中である意味最高の対応でした。 今後末長く使用するものだからこそよく吟味して選びたいのに、今日購入していただければ割引します。と、しつこく今日この場で購入することを強要してきます。 店長と言う女性の方も出てきて、指輪選びで5店舗も回る人なんてそういませんよ。悩み始めると決まらなくて一年かかった人もいるくらいですから、サクッと決めちゃいましょ！と、まるで悩んでいる私たちが愚かとでも言いたげな発言をされていました。 元町で指輪巡りをしていると話すと、どこの店舗を見たのかと聞かれましたが、店舗名をド忘れしてしまい言い淀んでいると、覚えられない程度のブランドなんてたいしたことないですね！と、言われました。素敵な指輪を紹介してくださったお店なので、とても悔しい思いをしました。 他に気になったブランドはあるか聞かれたため、次こそはと思いここまでで一番良かったお店の名前を言ってしまったのですが、少々お待ちくださいとバックヤードに行ってしまいそこからしばらく帰ってきませんでした。 どうやらお伝えした店舗に電話してビジュピコに卸してもらえないか電話で交渉しているようでした。 そのお店はオーダーしてから職人に手作りしてもらうタイプのお店で、指輪ひとつひとつにデザイナーさんの思いやストーリーが込められている素敵なお店です。 他に良いと思う指輪がなければ第一候補だったのに、恥ずかしさとそのお店にはもう迷惑をかけることができないと思い、指輪選びも振り出しに戻ってしまいました。 結局、その時ド忘れしてしまった店舗で一生大切にしたいと思う大切な指輪に巡り合うことができたので、ある意味このお店にも感謝しないといけませんね。 怒りのあまり忘れようと努力していましたが、元町に指輪のメンテナンスに来るたびに店舗が目に入り思い出してしまうため、同じような思いをする夫婦が1組でも減るように投稿させていただきました。 とはいえ、こちらにしか卸していないブランドもあるようなので本当に欲しい指輪がある場合を除いて、ふらっと立ち寄ることはお勧めしません。 プレ花嫁の皆さん束の間の楽しい...

朝一番の時間に予約をして伺わせていただきました。 当初は何店舗か回って結婚指輪を決めようと予定していて、まず最初にビジュピコ横浜元町店からにしようとなっていたのです。

ですが、とてもご丁寧でわかりやすく優しい接客をしていただき、結局、他の店舗の予約をキャンセルしてこちらで指輪を決めさせていただきました。

自分達である程度欲しい結婚指輪のイメージをまとめていて、それをお伝えしてから案内をスタートしていただきました。

ちなみに結婚指輪を見に来ること自体が初めての事で 「ご案内時間は2～3時間を予定しております」とお伝えされ、急遽１日の予定を変更したので、これから初めて結婚指輪のご案内を受ける方がいる場合は、時間の参考にしてみて下さい。

色々なブランドの商品を見比べた上で指輪を決めたいと言うこちらの意図を汲んでいただき、気になる商品からおすすめのものなど、たくさん試着させていただき、満足と納得をした自分達にとって１番良い結婚指輪を購入することができました。

私達の案内には、チーフの方がしてくださったのですが、とても博識な方で、それぞれのブランドの良い所や詳しい説明、指輪についての特徴や悩んでいるならどういった基準で比較をするといいか。また、尋ねたら失礼にあたってしまうような踏み込んだ質問にも、嫌な顔一つせずにわかりやすく丁寧に説明をしてくださいました。

お陰様で2人とも大満足の結婚指輪を決める事ができました。誠にありがとうございます。

もし、アニバーサリー記念で指輪の購入を考える際には、またビジュピコ横浜元町店に...