Esteem Salon — Local services in Bucharest

Puncte pozitive: Salonul este curat și arată bine, cu un ambient plăcut.

Puncte negative: Lipsă de transparență în comunicarea prețurilor. Am ales tratamentul de dermabraziune facială, afișat pe site la 139 RON. În timpul procedurii am fost întrebată dacă doresc o mască la final, am acceptat, însă nu mi s-a comunicat că aceasta se achită separat și cât anume. La final, prețul a fost 228 RON, iar pe site nu există un serviciu numit „mască hidratantă” sau ceva similar. Nu am o problemă cu prețul în sine, ci cu faptul că nu mi s-a comunicat în prealabil.

Aplicarea unui produs nepotrivit. Am precizat foarte clar că nu am folosit niciodată retinoizi. Cu toate acestea, mi s-a aplicat un gel cu retinol 1% — o concentrație mult prea mare pentru cineva fără experiență anterioară. Drept urmare, în săptămânile următoare am avut pielea extrem de sensibilă și iritată, iar SPF-ul obișnuit nu îl mai puteam folosi din cauza usturimii.

Comunicare deficitară privind programările. La finalul procedurii, am făcut pe fugă o programare repetată, pe care am anulat-o ulterior, cu trei săptămâni înainte, deci în timp super util. Totuși, în ziua programării anulate am primit pe WhatsApp un mesaj de pe un număr random: „Bună! Ai avut programare la 18:00.” Mi s-a părut lipsit de profesionalism, atât prin adresarea prea familiară („per tu”), cât și prin folosirea unui număr neoficial. O variantă mai potrivită ar fi sa verificați când cineva anulează programarea sau să confirmați telefonic cu câteva ore/zile înainte.

Inițial am trecut cu vederea experiența neplăcută și nu am lăsat o recenzie negativă, pentru că uneori se mai întâmplă ca un tratament să nu fie potrivit. Însă ceea ce m-a deranjat cel mai mult a fost modul de comunicare cu clienții, motiv pentru care aleg acum să împărtășesc...

Am avut ocazia să beneficiez de serviciile de epilare cu laser oferite de Gabriela și pot spune cu mâna pe inimă că experiența a fost excelentă. De la început până la sfârșit, totul a fost profesionist, plăcut și eficient.

Profesionalism: Gabriela este o adevărată profesionistă. Explică fiecare pas al procedurii cu răbdare și claritate, astfel încât să te simți complet informat și confortabil. Este evident că își cunoaște meseria foarte bine și pune un mare accent pe siguranță și rezultate.

Ambianță: Salonul este extrem de curat și primitor, creând o atmosferă relaxantă. Instrumentele sunt de ultimă generație, iar atenția la detalii este impecabilă.

Rezultate: Am observat îmbunătățiri vizibile încă de la primele ședințe. Pielea mea a devenit mai fină și numărul de fire de păr s-a redus semnificativ. Gabriela adaptează tratamentul în funcție de tipul de piele și nevoile fiecăruia, ceea ce m-a ajutat să obțin cele mai bune rezultate.

Recomand cu căldură serviciile Gabrielei pentru oricine dorește să investească în epilarea cu laser de calitate. Este o adevărată plăcere să colaborezi cu cineva...

I have been a regular at Esteem for over 5 years now, ever since I discovered Gabriela. She was exceptional in her care and professional advice, and has helped me with a number of services ranging from skincare to body treatments. I highly recommend booking a visit. Esteem is centrally located, extremely clean and well organized, so a highly positive...