MediaMarkt — Local services in Barcelona

Una clienta,meva va comprar una encimera de focs teka i un forn,que li van portar a casa seva,aquest model d'encimera necessita el forn a joc ja que porta els comandaments del fogons,a veure el forn hem observar que li van vendre un forn beko. La senyora va tornar a botiga a preguntar perquè li van aconsellar aquest forn que no es compatible amb l'encimera,li van dir que no hi havia cap problema en què el canvies,però que es donés presa perquè nomes els hi quedava dues unitats de forn teka i que no li podien reservar,però que el tenia que tornar per els seus mitjans,jo em vaig oferir a portar el forn i que ens dónes el forn que pertocava,ben anar al mostrador de post venda. Quant la dependenta ens pregunta que ens passa,la dona li ensenya la factura i li comença a dir-li el seu problema i la talla al moment dient que no s'ha està entrant de res del que li diu,van a buscar una dona que estava parlant ni rient,que ens veu que era una encarregada que havia acabat el torn,però és disposa atendre, només veure'ns se li possa una cara de disgust,li li diu a la clienta "que vols,que et passa", li fem l'explicació,i l'ecarrega ens fa pujar al pis de dalt a parlar amb una altre dependenta,aquest li expliquem una altre vegada però a la segona paraula ens para i diu que "que en castellano",bé anem allà secció de forns,i ens diu "allí estan cojenlo",i li dic este modelo no sirve,"si,es,ese horno teka",no este no nos sirve i li comento,el tema del comandaments,es diu que un momento i s'enva ,torna i diu" si es este " . Jo no es este ,no ves que este solo tiene los mandos del horno? Un momento,s'enva i torna, "Pues este el inici,que tenemos de teka" Jo,no sé puede encarar? Un momento,l mateix,"no vamos hacer ningun encargo,teneis que cambiar la placa por una que tenga aus mandos como esta" Jo,ya però està es mas estrecha,y se va a caer por el agujero....i si fuera cuadrda,la de la mujer ves que los cantos són redondos y se ve el trozo de agujero ,y deberia cambiar el sobre de la cocina?. Ell,si?porque?. Jo ,és que no ves el la los agujeros de la plantilla vuestra? Ell un momento,un altre volta que s'enva,torna,"pues nosotros no vamos a conseguir el horno,O sea que podeis conseguirlo en otro lugar,si quereia bajais abajo y os devolveran el dinero",llavors s' envà i li dic,vale gracias por todo i ell segueix caminant ,sense dir res ni mirar. Jo llavors li dic a la meva clienta,bé jo vaig cap a casa seva amb la moto,i la espero a casa seva,per veure si puc connectar la placa amb el seu forn,vaig a casa seva,i quant estic allà l'espero 1/2 hora,3/4 d'hora1 hora,la truco a la senyora,hola si ara vinc m'han tingut fins ara per tornar-me els diners,ara vinc,pujem li conecto la placa,intento encendre i em surt una flama estranya,li. Dic senyora deixi'm la caixa de la placa..... Senyora aquesta placa es per gas butà,ara així com aixins no li serveix,l'únic que puc fer és annar a comprar tickets per gas natural,em diu però si els i vaig dir... Res desde Borrell ,cap l'Hospitalet a comprar els xiclets i tornar i substituir -los ,acabo i dic ja miraré de conseguir el forn pren referències,i pregunto a la botiga de confiança, i em diuen,aquest forn ja no el fan,i aquesta placa està descatalogada. Mediamark,yo...

Cashiers at this Mediamarkt are very inefficient. They make you wait even though you are in a hurry, their job tasks has a priority over you and they won't care even if you tell them you are in a hurry. Worse: I have returned an item (a 14.99€ body scale) 3 days after my initial purchase (they have a 30-day policy for returns). Their system was not able to refund me on my card although it was the very same one I used to buy it. They said the number were changed by the process of paying via smartphone (Google Pay apparently changes the card number when you use it). They tried 4 times and could not refund me using NFC with either my smartphone or my card. Later, Revolut customer service told me they could have tried to use the chip card and card PIN# instead, that might have worked. I was puzzled by the inefficiency of the staff to find a solution. They couldn't even refund me in cash. Eventually, they have kept the item and I am short of a...

Ayer fuimos a comprar un móvil para una persona mayor a la tienda de Francesc Macià, Barcelona. Indicamos lo que necesitamos a uno de los vendedores. Este nos indicó cual le convendría, nos trae el teléfono sin abrirlo ni mostrárnoslo. (¿Cómo sabemos si no tiene un defecto sin abrir ni desprecintar la caja?). A medida que le preguntamos sobre diferentes complementos y otros productos que necesitábamos, nos decía que ya no existían. Bueno, y una alternativa? Por lo tanto, una compra menos, existiendo en la tienda ese artículo. Nos incluye el protector sin especificar qué tipo es, nos lo cobra todo, y nos deja con la palabra en la boca porque necesitábamos más cosas, y nos indica que vayamos al mostrador de "ahí al lado". Nos dice que ahí nos pondrán el protector y lo pondrán en marcha. Esperamos sin más información hasta que aparece JONAI. Nos pregunta: ¿Qué necesitáis? Quiero recordar que la persona que necesita el móvil tiene más de 85 años y yo he de reconocer que no me manejo bien. Le explicamos para que nos han enviado allí (mostrador especializado en eso) y parece que le estorbamos porque necesitamos ayuda. JONAI nos pregunta: "¿Qué tipo de protector? "Al no saber cuál nos toca nos responde airadamente. "Eso lo pone en la factura!" Yo, amable y paciente, mientras se retira le pregunto cuál es, y ya mientras lo pone, ni caso. Nos lo entrega, cierra la caja (Nosotros el móvil aún no lo habíamos visto fuera de la caja). Le comento que falta poner la tarjeta y ponerlo en marcha, como nos había indicado el empleado anterior (sin ninguna especificacion de que configurarlo era un servicio de pago, y que para nosotros no hubiera habido problema en contratarlo si así debía ser y nos lo explican). Nos responde. "Ah sí," Le pregunto...ponerlo en marcha también no? Me contesta de mala manera: "A ver, lo habéis pagado?" No, no sabíamos que eso era de pago. "A ver enséñame la factura" (ya la había visto antes, pero bueno) Y ya aquí es cuando JONAI muestra su poca valía para atender a clientes que necesitan ayuda: "Uno, si no lo habéis pagado no, esto requiere mucho tiempo" Te he dicho que...." Perdón? Cómo que "Uno... Te he dicho que ..." Esto no son formas de atender a un cliente que no tiene porqué saber el funcionamiento de la tienda si no se lo han explicado. No nos han regalado el teléfono y la persona que lo ha comprado no sabe manejarse. 0 consideración para tratar a una persona mayor. De buenas maneras se puede explicar. Pero así no!! JONAI te queda mucho por aprender, y das mal nombre a MediaMarkt . Has conseguido tú solito 2 clientes menos por tu mal servicio, falta de empatía ante una persona mayor, y maleducación. Casi tenemos que pedirle perdón. No volveremos, y por lo que veo, no es la primera...