Perodri Joyeros - Official Rolex Retailer — Local services in Bilbao

Lamentable servicio de venta con un cliente: Hace un mes compré un Tudor BB Chrono de 41 mm con brazalete de serie. Dos semanas después les encargué, previa conversación telefónica e intercambio de WhatsApp, una correa adicional de tela nato original para este modelo y asi poder tener otra para intercambiar a mi gusto. El miércoles día 9 contacté con ellos y me dijeron que tenían ya la correa en tienda. Les comenté que el viernes 11 pasaría a recogerla ya que no vivo en Bilbao. Llegado el día, paso con mi mujer a recogerla y tras los saludos iniciales, me peguntan si he llevado el reloj, les digo que no y me comunican que como no lo he llevado no me la venden. Sin dar crédito muy bien a lo que estaba sucediendo, les pido educadamente explicaciones que nadie me da. Ante mi insistencia, la persona que nos atiende, consulta en reiteradas ocasiones a la persona que arregla los relojes (responsable se supone) y se limitan a decirme que no me la pueden vender sin ponerla en el reloj. Nadie por su parte se dignó a darme un explicación de porqué tienen ese protocolo. Sin salir de nuestro asombro con lo que estaba ocurriendo y tras pasar vergüenza ajena, abandonamos el establecimiento muy disgustados por el trato y proceder. Lo lógico y coherente, hubiese sido que en el momento de realizar el pedido, la persona que recoge el aviso del encargo, debería de advertir al comprador, que por política de empresa de la marca Tudor, Rolex o Perodri, se exige al cliente como requisito, llevar en este caso el reloj y a sí, a sabiendas, pueda decidir si quiero o no realizar el pedido. Es un sin sentido y escapa de toda logica, que el vendedor obligue al cliente a cambiar porque sí una correa que compro y que si no lo hago, no me la venden. Estamos hablando de una correa de 175 euros, que en comparación con el importe del reloj comprado es una minucia. Por último y tras haber comprado en esta Joyería, un Rolex Submariner y un Tudor BB Chrono, es mi ultima vez como cliente en ese establecimiento. Escalo lo ocurrido a los centros pertinentes, incluyendo a la propia Tudor. Además, he expuesto mi malestar para conocimiento de otras personas, en los foros de relojería mas...

We entered this shop with the announced intention of buying anything to spend a few thousands euros of vouchers we got at another of their locations in Spain. Worst welcome we ever had in a shop in Spain. Make yourself a favor, avoid this one. The lady managing the store is unwilling to welcome you professionally with a smile and some manners. Crossed harms looking down at...

Por fin, después de una larga espera, Soy el afortunado poseedor de un Rolex GMT Master Ii. Sabia que para algunos relojes de esta marca los tiempos de espera son larguísimos y algunas joyerías se los adjudican a personas VIP. Yo no lo soy. Sólo soy un entusiasta, pero ni rico ni famoso Quiero dar las gracias a PERODRI por su atención y especialmente a Asier, que me ha atendido estupendamente. Me aviso de los tiempos cuando me apunte en la lista, ha gestionado mi impaciencia de una forma realista y profesional. Los que sabemos algo de relojes, sabemos que incluso toca esperar 3-4 años por algunos modelos. Todas las veces que me acercaba a la tienda de gran vía me recibió con sonrisa y empatía, algo que se agradece para llevar mejor la incertidumbre y la espera. Ahora, cuando me aviso para recogerlo, compartió mi entusiasmo y por ello quiero dejar constancia. A veces solo ponemos reseñas para las quejas, pero creo que el trabajo bien hecho también tiene que reflejarse. Muchas gracias a al equipo, pero especialmente a Asier y seguiréis siendo mi...