TOUS — Local services in Murcia

Compré un bolso y tras apenas tres días de uso empezó a desteñir por la parte trasera y además apareció una costura abierta. Al llevarlo a la tienda, me dijeron que no se hacían responsable del desteñido ( según ellas la culpa es de mi pantalon 🙄 y no del bolso que por el valor que tiene como minimo deberian tener un acabado y ser tratado con un protector que minimice o evite que el tinte se quede fijado de forma permanente) y que lo único que podían ofrecerme era una reparación de la costura. Me parece inadmisible que un producto recién comprado presente fallos tan evidentes y que la única respuesta sea remendar en lugar de sustituirlo. Además de todo esto ya no hacen arreglos gratuitamente, la correa del bolso era demasiado larga y pedí el arreglo, me informan que lo mandarían a taller y que el coste seria gratuito y a los dos días me dicen que no, y que tiene un coste de 40 euros ( el bolso me costó 100!!) y me recomiendan llevarlo a un zapatero. Muy decepcionada con la experiencia y con el...

Llevamos una pulsera para reparar y ocurrió lo siguiente: la pulsera constaba de dos gomas elásticas, de las cuales se había roto una. Antes de que se rompiese la otra, decidimos llevarla. La mandaron a taller y cuando volvió reparada, la pulsera no traía 4 perlas de color coral. Evidentemente la pulsera era más pequeña puesto que faltaban esas perlas. Decidimos llevar la pulsera de nuevo para reclamar las perlas y, cuando volvimos a por ella nos dijeron que era imposible que en taller se quedasen con esas bolas que faltaban. En ningún momento contaron las bolas el primer día, y ahí tuvieron el fallo porque era su palabra contra la nuestra. Pues aún así, nos han cobrado 7€ por las bolas que el taller perdió o nos robó. Nunca volveré a esta tienda ni a ninguna de TOUS. Jamás me han tratado así en ningún comercio...

Mi esposa y yo visitamos esta tienda el lunes 27 de marzo aproximadamente a las 19:30, nos encanta tous, pero el servicio de esta tienda ha sido pésimo. La dependienta no estaba segura de qué hacer, así que le preguntó a su colega. Su colega fue la persona más grosera con la que he tratado. Después de dejar el chupetero para grabarlo, lo devolvieron rayado y muy rozado en 2 zonas, y como la dependienta era nueva, vino su colega a hablar con nosotros. Después de mostrarle a qué nos referíamos, puso los ojos en blanco y dijo que no tenía sentido enviarlo a pulir, que no serviría de nada (de malas maneras). Por lo grosera que fue esta persona, esta es la última vez que compro algo de esta tienda, ha dejado tan mala impresión de la...