Silvia Navarro Valencia - Vestidos de Fiesta — Local services in Valencia

Pongo un estrella porque no me deja poner 0 estrellas!!!!El 9 de enero me dirijo a la tienda a comprar un vestido, elijo uno, me comunican que está agotado y que está en producción, les digo que la boda es el 15 de febrero, llaman a la central y me aseguran que estará a principios de febrero, abono el vestido en el momento, 500 euros, el 31 de enero me vuelven a llamar y me dicen que se ha retrasado al 13 de febrero , les vuelvo a decir que la boda es el 15 de febrero, me dicen que no me preocupe por nada ya que seguro que me viene, ya que me había probado otro traje con el mismo patrón , hoy a las 17:00 me dirijo a probarme y recoger el vestido, me encuentro con la sorpresa de que es más de una talla más grande a la mía, la única solución es que vaya a una modista que ellos conocen, cojo el vestido y me voy corriendo a la modista, esta comprende la situación y me promete que estará para mañana a las 18:00 ( bravo ) y me dice que me costará 98 euros el arreglo, me dirijo a tienda para comunicarles que me cuesta 98 euros y que por lo menos se hagan cargo del arreglo, y me dicen que lo lamentan mucho pero que eso no es posible!!!!! Llevo más de dos horas llorando, y hasta mañana a las 18:00 no sabré cómo queda el vestido……. Lamentable que una firma de esta categoría haga estas cosas y jueguen con las ilusiones de las mujeres que acudimos a las tiendas para sentirnos guapas uno de los días más importantes de nuestra vida….ya que el sábado es una boda muy importante para mi familia!!!!! He puesto una reclamación en tienda y mañana me dirigiré a presentarlo en registro de la generalitat valenciana…..Gracias Silvia navarro, no te preocupes que no volveré a confiar en su marca para vestirme en días tan importantes !!!!!

En respuesta a lo que me contesta la firma contesto…..yo no fui la que elegí la talla, la dependienta llamó a la central para consultar la talla, a lo que le contestaron que me probara otro diseño con el mismo patronage, ustedes se comprometieron a que el vestido estaría en tienda a principios de febrero y fueron ustedes los que retrasaron la producción al 13 de febrero, por lo tanto no es que yo no les diera opción de las 48 horas para el cambio de talla es que ustedes no cumplieron con el plazo, efectivamente ustedes me dieron la opción de la devolución del dinero, a 24 horas del evento…me pueden decir ustedes dónde encuentro un vestido de esas características????no se preocupen que no me puse ese vestido ese día, estaba demasiado gafado….y lloré demasiado con el disgusto que me dieron……!!!!! Las contestaciones políticamente correctas no sirven…. Ganarían más prestigio si admitirán los errores humanos que tuvieron y asumieran las consecuencias..no es cuestión de dinero….es cuestión de valores, moralidad, engaño….pero además yo soy una más de los centenares de comentarios negativos que circulan por en los foros de internet ….. sigan con esta politica….que económicamente les irá muy bien pero moralmente...

Buenas tardes, soy una seguidora de Sílvia desde sus inicios en su blog “una silla para mi bolso”. Con esto quiero quiero expresar lo mal que me sentí cuando fuí a su boutique hace dos días, donde acabé llevándome uno de sus últimos modelos de vestidos, pero me gustaría que estuvierais al tanto de lo sucedido hace poco. Yo también me dedico laboralmente al mundo de la moda, pero creo y espero que nunca haya hecho sentir a ninguna clienta como me hicieron sentir a mi. Esto sucedió este martes, no voy a mencionar el nombre de la dependienta, de hecho tiene buenas reseñas y considero que quizás fue un mal entendido. Entramos y la chica fué encantadora, nos saludó se presentó y me probé el modelo Syene que por suerte me encantó cosa que no esperaba. La tienda tenía un aforo considerable, la pobre no daba a basto, pero yo no me quería quedar con las ganas de no haberme probado algún que otro modelo más, entonces la dependienta me dijo que sin problema podía volver y mostrarle que modelos quería seguir probándome. Me acerqué a la exposición de vestidos e hice el comentario “me pruebo estos 3 más por si acaso” a la que se acercó esta chica y su contestación fué la siguiente “eso no puedes decirlo, y menos delante de mis clientas, Sílvia navarro es una boutique de alto standing y aquí se viene a tiro hecho” Me quedé en shock, tuve ganas de salir corriendo e irme sin el vestido, pero es cierto que tengo un evento a dos semanas y quería el vestido. No tenía stock en tienda por lo que me sugiere que me puedo llevar el que hay allí, el vestido estaba sucio por la parte del glúteo, se lo comento y su contestación fue “ ya bueno pero eso no es culpa nuestra, es culpa del cliente” de verdad que no daba crédito a lo que estaba pasando. Finalmente consigo que me haga el favor de hacerme un pedido exprés para que me lo traigan de central lo antes posible que se lo agradezco, de hecho me ha llegado en dos dias, pero ya para finalizar no se quedó con las ganas de decirme “es que has apurado bastante cariño debo decírtelo” No entiendo el motivo por el que esta dependienta pasó de tratarme súper bien a hacerme sentir así de mal.

Creo que tengo todo el derecho a probar antes de comprar, y ese comentario me ha parecido muy arrogante y fuera de lugar.

Os sigo desde hace mucho, y me gusta mucho el trabajo que hacéis, pero el standing del que presume su trabajadora no está reñido con la educación y humildad, que creo deben prevalecer ante todo. Aún así, y como ya he comentado, la firma me parece siempre un acierto. Un...

ACTUALIZO VOY a la tienda a probarme vestidos para la comunión de mi hijo,al principio me atienden super bien,solo un par de detalles que no di importancia porque quería el vestido y no quise líos,me pruebo el primer vestido bien,el segundo y cuando me asomo las pillo cuchicheando sobre mi,paso olímpicamente porque lo que me interesaba era el vestido,me aconsejan que me coja una talla más para ir más cómoda y les pregunto,pero si cojo una talla más luego de donde me venga grande me lo arregláis? Si si sin ningún problema.ok. Me dicen que tardará 3 o 4 semanas,bien iba con tiempo. A la segunda vez que vuelvo a por el vestido que ya estaba pagado íntegro le digo que me lo pruebo,me pone mala cara (obvio que no iba a salir de allí con un vestido de 418 Euros sin probármelo. Le digo el vestido de arriba me está grande,y me suelta que allí no arreglan vestidos que me da el número de una costurera pero ellas no se hacen cargo de nada. Ni muerta llevo mi vestido a alguien que no conozca y mucho menos sin tener garantías,le digo que eso no es lo que me dieron la otra vez y me suelta antipáticamente que ella no sabe lo que me dijeron la otra vez. Llevo a una costurera el vestido,las cazuelas casi el el cuello,la cremallera supuestamente invisible se veía toda,la parte de arriba y la de abajo el dibujo no casaba por ningún sitio,de la parte de detrás que tiene un corte una de las partes mal cosida y se levantaba junto al forro,del lado derecho el forro más grande que la malla de pedrería y hacía un pliegue super feo en la pierna. Una pena que tengan unos diseños tan bonitos y los acabados sean de tan mala calidad,al igual que las empleadas que son “simpaticas” hasta que pagas. Vestido joya Emily. Después de todo esto llegó el día de la comunión de mi hijo y me encuentro a otra mamá con el mismo vestido. Me habéis amargado el día de la comunión de mi hijo,reclamas en atención al cliente y la única solución que te dan es que ellos no pueden hacer...