Il Baco Da Seta Online. Tienda Moda Valencia — Local services in Valencia

Compré una prendas en tienda online que desafortunadamente me quedaban pequeñas. Al día siguiente solicité la devolución. Y este fue el mensaje que recibí por whastapp desde el establecimiento: Hola Maria decirle que su comportamiento no va con nuestro valores de empresa por lo que le rogaría no volviera a comprar nunca más. Aparte de enviar ida y vuelta mercancia lo que para el medio ambiente es una mala idea porque hemos contaminado dos veces para nada. Solo decirte que su pedido ha costados 20 euros a nuestra pequeña empresa. Y nosotros cuidamos mucho a nuestro cliente responsable con el medio ambiente incluso lo premiamos regalandole portes gratuitos. Usted desgraciadamente es todo lo contrario ni cuida el medio ambiente ni al pequeño comercio haciendo que contaminemos gratuitamente. además de incurir en gastos suplementarios para nuestra pequeña tienda. Le ruego no vuelva a hacer ningún pedido. Graicas.

No me parece un comentario afortunado, teniendo en cuenta que las normas de su comercio online no las he puesto yo, sino el propio establecimiento. Muy poco acertado reprender a un cliente por devolver ropa que por desgracia no le está bien. Hice la devolución con un día desde la recepción para que así pudieran disponer de las prendas lo antes posible y aún así recibo este desagradable mensaje.

Un producto de gran calidad que no está a la altura del trato al cliente. Ni yo, ni nadie de mi entorno volveremos a comprar en este comercio.

Lamentable respuesta y peor trato por parte...

Llevo siguiendo por Instagram esta tienda desde hace un tiempo, porque me llamo la atención el estilo de ropa y complementos que traen. Me parecen estilosos, bonitos y diferentes a lo que se ve habitualmente. Recientemente me lancé a comprarles un artículo por la web y no solo lo he recibido rápido y muy bien envuelto, sino que el trato recibido ha sido exquisito. Me enviaron un WhatsApp para saber si había recibido el paquete y si estaba contenta con el. Un detalle, la verdad. Así que comparto mi experiencia, a quien le pueda interesar, porque hay que poner en valor este...

Tenía muchas dudas ( sobre todo en mi cabeza), y me ayudaron en todo momento, tanto por el WhatsApp como por teléfono. Además, me sorprendió la rapidez con la que se gestionó el envío. Prácticamente en menos de 12 horas lo tenía en casa, a pesar de la distancia. Destacaría de ellos el trato cercano y empático con el que te tratan en todo momento. Sin duda, volveré a contar con ellos para mis futuras compras. Sobre el producto, qué decir, que son unas mou, calentitas y bonitas. Un básico...