Miphai — Local services in Valencia

Por error hago una compra y al segundo empiezo a llamar al número de contacto indicado en la web. Nadie lo coge. Al instante también explico el caso por el asistente virtual y mediante esta plataforma hago un petición de cancelación. En ese momento se podía efectuar porque el pedido únicamente estaba confirmado y no “en preparación”, a lo que se me indica que en breves se pondrían en contacto conmigo. En 24h recibido un correo donde mi pedido está ya en trámite pero no obtengo respuesta de mi petición de cancelación así que opto por llamar pero por esta vía tampoco hay posibilidad de hacerme con ellos. Procedo a enviar otro email a través de su correo y os podéis imaginar. Finalmente, tras 6 llamadas me cogen el teléfono y me dicen que está ya tramitado y que no pueden hacer nada. Le explico la situación y me dicen que en Sevilla fue festivo y que no atendían al cliente, a lo que le respondo que perfecto pero que me hagan la devolución del importe del pedido y los gastos de transporte porque mi solicitud fue tramitada con fecha y hora donde aún podía solventarse. HORRIBLE LA POLITICA DE LA EMPRESA. Iban a escalar el caso y sé que me quedaré sin que me devuelvan los costes, pero si es por falta de atención en el servicio al tener internamente un festivo, lo lógico es...

Worst customer service. They sent me a defective product. When I complained they waited several weeks before replying and then would not accept a return for the defective product but they took my money. I would not buy from there again because the sewn quality is like that of a mass produced product having no quality control and made of...

Experiencia muy negativa con Miphai. Realicé mi pedido el 19 de agosto y el paquete no llegó hasta el 4 de septiembre. Como estaba de vacaciones, no pude probarme el vestido hasta unos días después. Cuando finalmente lo hice, comprobé que me quedaba grande y solicité la devolución, pero a pesar de que el plazo había vencido solo por unos días, se negaron rotundamente a ofrecer cualquier tipo de flexibilidad. Me sorprendió la falta total de empatía y de orientación al cliente. Por si fuera poco, el vestido tiene una calidad muy deficiente, nada acorde con su precio (casi 200 €) y parece una prenda de baja gama tipo Shein.

Después de escribir mi primera reseña, me contactaron prometiendo buscar una solución, pero todo quedó en palabras: pusieron trabas, excusas y finalmente me quedé sin reembolso y con un vestido que ni vale lo que cuesta ni se parece a las fotos.

Una decepción absoluta. No volveré a comprar ni...