Beer Paradise — Restaurant in Vienna

Der Service ist unter jeder Kritik, das Bild ist immer das gleiche, ein einzelner heillos überforderter Kellner, der ganz alleine für den rappelvollen Gastgarten sowie für die im Lokal befindlichen Gäste zuständig ist, der neben mehreren anderen Tätigkeiten sowohl kassieren wie auch Getränke zubereiten muss. Das geht vielleicht in einer waldviertler Buschenschank aber sicherlich nicht in der belebten Wiener Innenstadt, wo neben Touristen auch Geschäftsleute einkehren und Angestellte die Mittagspause verbringen, die allesamt eine rasche Bewirtung – unter Umständen auch mit individueller Beratung, die Speisenauswahl betreffend – verdient haben.

Als Neo-Wiener war ich schwer begeistert, das urige Lokal vor einigen Jahren zufällig entdeckt zu haben und es daher regelmäßig auch mit Kindern und Enkel aufsuchte.

Ende vergangenen oder Anfang dieses Jahres muss es dann zu einer großen Umstellung der Geschäftsgebarung gekommen sein, denn einerseits wurden die Preise massiv erhöht (OK, Corona hat auch andernorts Preissteigerungen bewirkt, dafür habe ich Verständnis), aber viel schlimmer ist, dass seither offenbar pro Tag nur mehr ein einziger Kellner den Dienst versieht, alles zu Lasten der hungrigen bzw. durstigen Gäste. Daraus ergibt sich zwangsläufig, dass man nicht selten mehr als 10 Minuten warten muss, bis die allererste Bestellung aufgenommen wird, das Bier steht dann nach insgesamt fast 20 Minuten am Tisch, nach der ersten Aufforderung, bitte die Rechnung zu bringen, vergehen im Normalfall nochmals rund 10 Minuten (+/-), bis man zahlen darf.

In der Zwischenzeit muss man wie ein unfreiwilliger Protagonist bei "Versteckte Kamera" zusehen, wie ein und der selbe Kellner mehrere Tische abräumt, Tische abwischt, im Lokal verschwindet um bald danach mit einem Tablett frischer Getränke zu erscheinen und noch schnell andere Bestellungen aufnimmt, bevor er – Minuten nach der dritten höflichen Aufforderung bitte zahlen zu dürfen – endlich diesem Ersuchen nachkommt. Das ist mir (und vielen anderen) in ähnlicher Weise in den letzten Monaten nicht nur einmal passiert, leider, und jeder Besuch bleibt damit als großes Ärgernis in Erinnerung, statt dem angestrebten Wohlfühlerlebnis, wie man es sich für die knapp bemessene Freizeit wünscht.

Ein solches Procedere spielt vielleicht für manche Touristen keine große Rolle, als berufstätiger Gast der nach einer Arbeitspause sofort wieder im Büro erwartet wird, sind derartig lange Wartezeiten eine Zumutung und überhaupt nicht akzeptabel. Im Bieradies ist es inzwischen zum Normalzustand geworden.

Eine Problematik der Sorglosigkeit, die u.a. auch in früheren Rezensionen immer wieder thematisiert wird, die Geschäftsleitung scheint es trotzdem nicht zu bekümmern, umso erstaunlicher, da die teilweise nur wenige Schritte entfernten Mitbewerber vergleichsweise höchst professionelle Servicekompetenz bieten.

Zwei Sterne gibt es nur deshalb immer noch, da der Standort ein tolles Panorama bietet, das Personal nett ist und auch Vegetarisches...

I very rarely leave a review. Unfortunately, I feel I have to as I left with a sour taste in my mouth. I had 2 beers, I was there for perhaps 30 minutes. The first beer was sour (weissbier) the second was very pleasant (Schwartzbier). When I came to pay, the total was €10.80. I handed over €15 to the barperson who proceeded to put the whole €15 away and continued to move on to other duties without giving me change. I gave him no indication to 'keep the change'. After requesting the change once he returned to the bar he seemed annoyed and slammed the €4 back on the bar and proceeded to say (I'm paraphrasing) 'a tip is expected'. Mate, I've come to your bar for TWO DRINKS, I came to the bar both times rather than expecting table service, A nonverbal expectation of a 40% tip is WILD. I imagine this has happened to more timid customers and they would have left it there. But I work in a bar myself, I can't afford €7.50 per beer, and I would NEVER do that...

Recommended if you want good food and have some time on hand.

Service: The waiter was entertaining and friendly, gave great recommendations and was quick as it gets. His great personality and approach is definitely one reason to visit that place.

Food: Outstanding great! We were pretty hungry so no pictures this time. :-) We went for Cordon bleu and Zwiebelrostbraten which was not only amazingly tasty but came also in huge portions. A plate full off super yummy Kaiserschmarrn made as as happy and full as it gets.

Atmosphere: A typical Gasthaus environment, cozy and woody.

Four out of five for fooling around with the possibility to pay bu card ( maybe Yes maybe No) - at the end I had to go out and find an ATM to withdraw cash and pay the bill. A simple "no cards accepted" would have done a better job. In addition to that we had to wait for the bill quite some time which left a stent on an overall...