Sam´s Frische Küche — Restaurant in Vienna

I was excited to try out the Liefernado app and placed an order for food. However, I was extremely disappointed with the service. Despite actively keeping an eye out for the delivery driver, I was met with a lack of communication and professionalism. As I waited for over an hour, I stepped outside multiple times, hoping to catch a glimpse of the delivery driver. Unfortunately, I was left waiting with no sign of their arrival. Not receiving any notifications or updates on the status of my order only added to my frustration. To make matters worse, my attempts to resolve the issue by contacting customer service through WhatsApp were unsuccessful. Even after waiting for a response and requesting a refund, I was met with silence, leaving me feeling even more...

Ich habe heute Essen vorbestellt an meinen Arbeitsplatz da ich kein Frühstück hatte und zumindest früh Mittagessen wollte. Als ich 30 Minuten nachdem ich die Information bekommen hatte das mein Essen in 5 Minuten da ist angerufen habe hat sich folgendes zugetragen.

Die Dame am Telefon meinte ich war nicht vor Ort und der Lieferant sei wieder zurück gekommen (zu diesem Zeitpunkt zeigt meine App noch immer an das mein Essen gleich kommt). Ich war aber Vorort und habe locker 30 Minuten lang die ganze Umgebung beobachtet da ich weiß das trotz meiner sehr exakten Zusatzangaben immer wieder Lieferanten länger brauchen. Meiner Bitte das Essen nochmals zu liefern wollte man nicht nachkommen und von sich aus wäre die Dame auch nicht auf die Idee gekommen mir zumindest das Geld zurück zu überweisen (auf die Kreditkarte). Nachdem ich mehrmals darauf hingewiesen habe dass ich vor Ort war und gerne meine Bestellung hätte fragte besagte Dame wie ich es wagen kann dermaßen unhöflich zu sein. Ich habe allerdings weder besonders laut gesprochen geschweige denn jemanden beleidigt und auch brav bitte gesagt. Zusätzlich wurde ich nur 1x telefonisch kontaktiert, leider habe ich den Anruf aber nicht bekommen da die Verbindung schlecht war.

Ob das Essen hier gut ist oder nicht kann ich leider nicht beurteilen aber nach diesem Erlebnis werde ich sicher kein zweites Mal versuchen hier...

Ordered a chicken wrap, unfortunately the chicken was old and dry, tasted like it had been in the fridge for a few days. It was really not good and I couldn't eat it. The fries were yummy though. I don't think I'll be ordering here again since the main meal was...