Tewa am Naschmarkt — Restaurant in Vienna

I don’t leave many reviews and my heart is a little saddened by this place, because we liked it. However, they owner and staff are short sighted and unfortunately do not have very good customer service.

If you’re a consistent goer of this place, you might want to consider going to Deli or another place in the Naschmarkt, because you’ll have better long term customer service.

Here is the story:

We brought a group of friends here for a date night. After ordering our drinks, the waiter accidentally spilled the full tray of drinks onto 2 people’s laps. 2 full beers and soda citron completely drenched our tables - and poured all over one friends pants and his wife’s dress. I’ve never seen such a thing happen. It was absolutely incredible and I’ll probably never see it again!

Our friends were quick to forgive and forget - although they both had to sit in discomfort, wet and smelling like beer for the remainder of the evening.

By the end of the evening, we received the bill. They charged us the full amount, minus two beers. We felt this was a little harsh, and suggested that they remove all of the drinks (maybe an additional €20 in total), and that we would happily cover the food.

So we paid €50 for the food, and said we still love this place and are proud of their decision.

My wife came back the following morning, and they kicked her out because we didn’t pay the full bill. That’s right, she went back as a happy and proud customer, expecting to continue to dine there and give them more business - but they’d rather scoff at the €20 loss and the big mistake they made.

Again: If you’re a consistent goer of this place, you might want to consider going to Deli or another place in the Naschmarkt, because you’ll have better long term...

Nach meinem ersten Besuch war ich noch zögerlich, eine schlechte Bewertung abzugeben, aber da mir gestern Abend wieder eine ähnliche Situation wie vor einem Monat passiert ist, möchte ich dies unbedingt schildern – in der Hoffnung, dass der Besitzer entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ergreift.

Wie wir wissen, ist der Naschmarkt oft ein Hotspot für Touristen, die solche Situationen möglicherweise nicht übel nehmen. Aber es gibt auch uns Einheimische, die gerne ab und zu einen schönen Abend mit Freunden dort verbringen. Das Tewa war aufgrund seines Speiseangebots lange Zeit mein Favorit. Allerdings sollten die Gerichte auch in Ruhe genossen werden können und nicht, wie gestern Abend, unter so einem Druck, dass ich das Gefühl hatte, an einem Bahnhofssnack schnell essen zu müssen.

Zum konkreten Vorfall: Ich kam mit einem Freund gegen 21:00 Uhr zum Abendessen. Am Eingang hing ein Schild mit „Cash only“, also ging ich kurz zum Bankomat. Um 21:15 bestellte ich die Suppe als Vorspeise. Nach fünf Minuten kam die Kellnerin und fragte, ob sie die Hauptspeise gleich mitservieren könne. Ich sagte, nein, ich möchte zuerst in Ruhe die Suppe essen. Nur zwei Minuten später begann sie, sich mit meinem Freund darüber auszulassen, wie langsam ich essen würde.

Kurze Zeit später kam dann unsere Hauptspeise. Das Essen war in Ordnung. Allerdings kam die Kellnerin mindestens drei weitere Male, um zu fragen, ob wir noch etwas bestellen wollten – sehr aufdringlich. Ab 23:00 begann das Personal, die Tische um uns herum sauber zu machen. Uns wurde mitgeteilt, dass wir die letzte Runde bestellen sollten, obwohl das Lokal offiziell bis Mitternacht geöffnet ist. Bereits um 23:15 begann die Kellnerin, unseren Tisch abzuräumen.

Beim Bezahlen betrug die Rechnung 54 €, doch die Kellnerin behauptete, sie hätte kein Kleingeld mehr. Das bedeutete, dass ich auf 60 € runden musste. Ich hatte keine 5 €-Scheine, also blieb nur die Option, ihr 6 € Trinkgeld zu geben. Normalerweise gebe ich immer 10 %, wenn ich zufrieden bin – aber in diesem Fall hätte ich gerne weniger gegeben. Auf meine Verwunderung, dass sie kein Wechselgeld hat, meinte sie, sie hätte aber noch eine 2 €-Münze. Also blieb es bei 4 € Trinkgeld. Ich bin wirklich kein Geizhals, aber ein solches Verhalten ist schlichtweg unmöglich und wirkt wie Abzocke.

Um 23:30 saß das Personal dann halb schlafend am Tisch. Beim Verlassen des Lokals gab es weder ein „Auf Wiedersehen“ noch ein „Dankeschön“. Schade, aber so ein Verhalten passt nicht zu einem Lokal am Naschmarkt. Das war absolut unprofessionell und...

It was an absolute delight to walk through the market. Clean, neat and bright and airy. Naturally So as it was an open area. More like an Farmers produces on sale. All the produce are placed in glass cases or carefully packed with price labels attached. The sellers behind the counters were pleasant, cheerful, helpful and enthusiastic lot. The restaurants are in plenty. With a variety of cuisine to choose from. And if you are in no hurry them you can seat yourself in one of the many restaurants, let your hair down and get something to drink and eat too your...