Aniki Sushi — Restaurant in Brussels

We are frankly shocked. We arrived at 21:00. It took half an hour before our drinks orders were even taken. Fearing that the food order would take even longer, we ordered food directly. It was my friend's birthday, we had also indicated this in the reservation and asked for a nice table. No congratulations, no nice table. Another 1 1/2 hours (!!) passed, our food didn't come. It was 22:45, the restaurant closes at 23:00... After 1 hour 50 minutes at around 22:50, the food arrived. Ad the restaurant closed at 23:00, we had to gobble everything down within seconds. The lady apologized after an hour that it was "a bit stressful" at the moment, but didn't show up after that either. She seemed very overwhelmed and seemed to be the sole waitress for the whole restaurant. At the end the male staff asked us if everything was fine. I rally didn’t know how to answer that question. An apology or a compensation would have been the better, more guest oriented option instead of asking if „everything was fine“. I can NOT recommend anyone to eat here. We are more than disappointed. The birthday was also over. Just as our mood and our time. Never ever, ever again.

Addendum to the operator's response: Your long,customer-unfriendly narrative suggests that you are fully aware that you are in the wrong. I don't know how you came to the conclusion that we wished for a cake, candles, or birthday music. None of that is mentioned in my review above. The only thing I complained about regarding this matter is that you didn't even manage to congratulate my friend with a simple "Congratulations." We were seated at a table next to used shoe covers and the smelly shoes of other guests directly at the stairs. We would not consider that a good table. The most audacious part of your statement is that you pretend to have deducted the 30% as compensation from your side. That is not the truth. The 30% discount was a coupon from The Fork (the platform through which we made the reservation), and we showed this coupon to your server right at the beginning of our order. A restaurant that lies like this to appear favorable and doesn't even bother to apologize once for the inconvenience that day has not understood what service and customer orientation mean. And when I look at the other more recent reviews, it seems to me that you are indeed often struggling with such unsatisfactory feedback. Fortunately, we don't often have to deal with such unfriendly operators at all other restaurants. Your reaction is absolutely...

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait très mauvaise expérience sur tout les points l'accueil et la nourriture.

Bonsoir, j'aimerais répondre à votre réponse de mon commentaire négatifs. Tout d'abord j'aimerais préciser que je suis du genre à mettre un commentaire lorsque tout s'est bien passé et tous mes autres commentaires et mes avis sont des commentaire positifs et sont noté 5 étoiles je vous invite a vérifié. Comme vous m'avez demandé de le faire en quelques mots je vais vous expliquer ce qui n'a pas été. Nous nous faisons une joie ma femme et moi de dîner chez vous et nous avions une réservation à 20h nous sommes arrivés à 20h10 puisque impossible de trouver une place dans votre quartier et pour être franc à la base nous avons étais plutôt bien accueilli par votre serveuse à 20h30 vous êtes venue prendre notre commande puisque effectivement vous aviez du monde se soir la. A 21h30 j'ai relancé votre serveuse qui venait de renvoyer des clients sans réservation d'une manière peu aimable et ma dit ça arrive à 22h00 je vous est relancé vous c'est la que vous m'annoncer que notre commande à était malencontreusement annulée et que vous l'avez reprise en résumé arrivé à 20h10 prise de commande à 20h30 pour être servie à 22h30 et fin de repas à 22h40 donc ne justifié pas le temps d'attente par la qualité de votre cuisine qui na rien d'extraordinaire (la salade de choux étais immangeable et vos rolls étais fade seul les brochettes de poulet étais bonne) puisque c'est à cause d'une erreur dans la gestion de la commande qu'il y as eu 02h d'attente. Et pour finir de vous répondre et là je trouve que c'est de la mauvaise foi étant passer par TheFork nous avions déjà un code promotionnel que vous avez appliqué et que vous auriez appliqué dans tout les cas et se n'est pas les 1€50 que vous nous avez rendu en plus sur la monnai qui allait empêcher mon retour négatif car je n'appellerai pas ça un geste commercial surtout que je travaille dans un métier de service et que j'ai l'habitudede laisser un pourboire qui aurait étais plus élevé que se que vous apelé geste commercial. En résumé nôtre soirée à était gâché par notre passage dans votre établissement et vais donc décliner votre invitation à renouveler l'expérience. En vous souhaitant malgré tout de vous améliorer dans la gestion de votre restaurant l'accueil et la qualité...

Il n'y a absolument rien à dire, si ce n'est que si vous aimez la bonne cuisine, l'originalité, l'amabilité sincère du personnel et une ambiance incomparable pour déguster vos plats, c'est le lieu incontournable.

Nous sommes venus aujourd'hui 19.01.2023 avec 2 amies. Dès le début la demoiselle qui nous a servis était hyper aimable et nous a donnés toutes les infos nécessaires. En outre, elle savait parfaitement de quoi elle parlait, a su nous conseiller de façon très précise (et pour notre plus grand bonheur) et était d'une réelle chaleur humaine.

En ce qui concerne le lieu en tant que tel, lui aussi est particulièrement agréable. La salle du bas est très joliment décorée par deux fresques de très bon goût qui vous feront voyager aux côtés des saveurs que votre repas ne manquera pas de vous apporter. Mais ce qu'il faut expérimenter, c'est la salle du dessus : c'est absolument génial, tout à fait immersif et c'est impossible de ne pas s'y sentir bien. On se sent triste de devoir lui dire au revoir une fois le repas terminé tant on y est confortablement installés.

Enfin, concernant le repas, il serait trop long de revenir sur le bonheur procuré par chaque bouchée : pour ma part, ce sont les meilleurs makis/sushis que j'ai mangé. C'est vraiment absolument à tester pour toute personne amatrice de cette cuisine, impossible d'être déçu. Il en va de même pour les entrées et dessert que nous avons pris, tout était excellent.

Pour conclure, je dirais que si vous voulez passer un très bon moment en étant reçus par des personnes gentilles et pas seulement commerciales, que vous voulez faire s'envoler vos papilles avec de la cuisine parfaitement maîtrisée, le tout dans une ambiance unique, traditionnelle et très ressourçante... foncez car l'émerveillement vous y attendra sans l'ombre d'un doute.

Ps : question budget, ce qui est évidemment très important pour nombre d'entre nous, vous serez surpris de découvrir que le rapport qualité/prix est hallucinant avec des produits d'excellente qualité, des portions conséquentes, et un goût totalement au rdv.

Merci à l'équipe d'Aniki Sushi pour ce moment d'exception, nous reviendrons sans...