Pizzaria Urca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pizzaria raiz, que frequentava décadas atrás... Fui matar saudades. Mudou de local e perdeu um pouco do charme do antigo ponto, na mesma calçada da Al.Santos com Brigadeiro, mas a pizza continua muito boa, com aquele jeitão das pizzarias antigas. Gostaria de ressaltar o excelente atendimento do Sr.Antonio e Sr.Sidney, que, mesmo com o horário avançado, entre 23:30 e 00:30hs... foram muito solícitos e atenciosos conosco, principalmente com relação ao equívoco de um dos sabores solicitados ( pedi catupiry e veio frango com catupiry) , gentilmente se dispuseram a realizar a troca de imediato . Disse que não era necessário e que ficaria com aquela mesma. Dez minutos depois, pousa na nossa mesa, uma pizza brotinho somente de catupiry, como pedido de desculpas e correção pelo erro. Que gesto bonito por parte do Sr. Sidney... gerente do estabelecimento, em tomar essa atitude. Para compensar, pedi uma taça mista de sorvetes...Duas bolas enormes, de creme e côco... delícia!!! Achei que não daria conta, mas consegui...🍨 Saímos de lá satisfeitos e agradecidos pelo ótimo atendimento da equipe. Sr. Antônio um exemplo de vida e os rapazes do Haiti e Congo que ficam no balcão, buscando pelo seu espaço. E felizes por saber que a Urca conseguiu se manter no pós pandemia com a mesma qualidade. Parabéns!!! 👏👏👏🍕🍕🍕 P.S. Meu café da manhã hoje foi delicioso , com as fatias que sobraram por conta da gentileza... Muito...

Na última quarta feira, fomos fazer uma confraternização da empresa nesta pizzaria. Ambiente ok, e pizza caras. Normal por estar em uma região da paulista. Mas a surpresa foi no momento de pagar a conta. Pagamos em dinheiro, (que a empresa havia fornecido), sem a taxa de serviço. O garçom voltou com a conta, e disse que o valor era o outro, com a taxa de serviço. Informamos que a empresa não autorizava taxa de serviço para reembolso. O garçom insistiu mais uma vez em pagar a taxa, novamente informamos que não pagaríamos. Mais três ou quatro vezes seguidas foi dito a mesma coisa, e ele insistentemente alegava que tínhamos que pagar por que aquele era o ganha pão dele. Nesse momento tive explicar ao garçom que a taxa era opcional, e que não iríamos pagar, e pasmem, mesmo assim ele não deixou de pedir o pagamento. Disse em tom firme que ele estava me constrangendo perante aos demais da empresa, e que gostaria de falar com o gerente. Somente nesse momento que ele simplesmente deu as costas pra gente. Ainda teríamos direito a um troco de sete reais que não foi nos devolvido. Nunca fui tão constrangido e roubado ao mesmo tempo em toda minha...

Nunca na minha vida fui tão mal recebido num lugar, hoje dia 19-12-2020 às 21h55 fui nessa pizzaria por "recomendação", cheguei com a minha família e começou a chover bem forte e não me abriram a porta, estava com uma bebê de 8 meses e família e deixaram a gente na chuva, conversei com atendente e mostrei que estava com bebê, o atendente nos tratou como "cachorro" dizendo fica em baixo do toldo até a chuva passar, o site está mostrando o horário de abertura e fechamento das 18h00 as 00h00, não tem nenhuma notificação de fechar mais cedo. Não recomendo, desumana, liguei para pizzaria o gerente disse que não pode fazer nada ordem são ordem e discutimos, a falta de bom senso e humanidade falou mais alto, infelizmente é uma empresa que não merece respeito.

Infelizmente a justificativa é um descalabro, o mínimo que esperamos de uma empresa é a retratação com seus "clientes", seja ele quem for, não irei mais me pronunciar, a forma que a empresa lidar com conflitos mostra o nível de profissionalismo, não quero mais fazer parte...