Parrilla Los Ganaderos — Restaurant in Punta Arenas

Desastroso. Para no volver. Quizás tuve mala suerte, pero fue una experiencia lamentable. En mi vida he visto tan mal servicio en un restaurante. Fui con un amigo y pedimos sopa de cebolla, que estaba exquisita, y carne a la parrilla con patatas fritas yo y cordero patagónico mi amigo. Tras acabar la sopa y esperar al menos 20' llegó la carne mientras mi amigo ya degustaba su cordero desde hacía rato. La carne no vino al punto como la había pedido, estaba pasada de cocción, pero lo peor no fue eso, si no que venía ya fría. Esa carne había quedado un buen rato esperando tras haber salido de la parrilla. Llamo al camarero y le digo que, aunque la carne está pasada, que no me la cambie, me la puedo comer así, pero al menos que me la caliente. Se la lleva y a los 5' lo llamo para preguntar por la carne. Me dice que lo mira. 5' después le pregunto si sabemos algo y de paso le digo que me anule las patatas fritas. Aquello empezaba a ser un chiste. 10' después el camarero viene con el filete, que sólo se tenía que calentar, negro como el carbón. Para verlo. Me quedo de piedra y sin tocarlo le digo que se lo lleve. Se disculpa pero no me ofrece hacerme un filete nuevo. Yo alucinando con un servicio tan pobre en un sitio que parecía tan bueno. Pido la cuenta esperando que no se les ocurra cobrarme la carne. Me iba casi sin cenar. La sorpresa, por si aún podía quedar alguna, es que el camarero me viene con la cuenta y la carne en ella y además con propina del 10% incluida. Le digo que no le pienso pagar la cuenta y que llame al responsable. Un tipo que estaba en la caja me dice que no hay responsable, y me dice que si tengo queja de la comida que tengo que ir a la cocina. Yo mientras buscando la cámara oculta. No podía creerme aquello. Le pregunto si va en serio que no hay ningún responsable de sala. A regañadientes sale de la caja y viene a que le explique lo sucedido. Tras contarle me anula la carne de la cuenta así como la propina. De chiste. Es una pena que un restaurante, por un triste trozo de carne, se gane un cliente que va a hablar mal de él. Qué poco interés en el oficio de la restauración y qué mala atención. Acepto el error al cocinar la carne, pero todo el resto ya no, fue demencial. Si te equivocas con un cliente y aprecias el trabajo que haces le ofreces una solución, no sólo disculpas y más disculpas. Las disculpas no llenan el estómago. En resumen, un lugar bonito que no está...

We went there in 13 people for a dinner and I have to admit that I was disappointed. Even when the restaurant looks amazing and charming I was let down by quality of food and lack of English-speaking people working there. Some steaks weren't done correctly (especially having well done steak instead of rare is barbarian), some meat wasn't even the right type compared to menu (T-bone instead of sirloin...). Basically everything was served cold or half-cold (especially side dishes). Finally, when it come to desserts - tiramisu was eggy-like cake with weird texture and flavor. Summarized -higher prices don't correspond with the quality of food...

One of the best lamb I’ve had to date so far. Rivals Icelandic. This is a step below fine dining in price so watch out. But if you’re looking to treat yourself and splurge a bit (or just is a foodie with a checklist) you should definitely pay a visit here. Good wine selection and I liked their ceviche too. The only con that stood out is that the waitress in my case expected to be tipped too quickly. I wanted change for 10k to 5x 2k pesos and throw the tip on my card with a bit extra cash, but she kept insistingly asking if I meant 2x 5k pesos (to tip her, by inference). I know exactly what I mean when it...