Cassis San Martin — Restaurant in Viña del Mar

When I the waitress came to welcome me at my table, she absolutely refused to say even the most basic to me in English. When I said "excuse me" she just repeated the same in Spanish. "Uno o dos?" She didnt say welcome, nothing. Then I was told by another waitress that I was rude! Imagine being told you are rude for asking a server to say "Table for one or two and welcome" English is obligatory in all schools in Chile (yes, public schools too), so trust me, everybody knows how to say "One or two" and "Welcome". However, this is Cassis in Vina del Mar. One of the most international destinations in Chile. Cassis is also a premium brand in Chile located in all the most exclusive spots in Chile. Make no mistake, I speak many languages and English is not even my native language! I am more than happy to give and take, speaking in my bad Spanish when I am valued as a client and shown that the company also values me as a foreign source of income. But from what I experienced it is clear that they dont value foreign business. I did speak to the manager about this as well. However, if you are also a foreigner who is a client and pay Chilean expensive prices, but expect just the most basic of service and hospitality, dont go and support this business. Make them change by kicking them where it matters,...

Ubicado en San Martín con 5 norte. Desde fuera es un lugar muy bonito a la vista, su diseño es el de una cabaña el cual cumple al 100% en cubrir esa idea de ambiente. En cuanto a sus preparaciones por lo que más brilla es por su pastelería, ofreciendo una gran gama de productos y sabores para deleitarse. Esto no quiere decir que sus preparaciones saladas se queden atrás, son contundentes, baratas, pero en cuanto a sabor pueden mejorar un poco más. Su entorno dentro del local en un principio puede resultar cómodo, pero después de un rato aburre, ya que no cuenta con música ambiente y a modo personal es algo que me gusta que este presente en el local y no solo escuchar el ruido ambiente de las conversaciones de la gente. Para especificar con la comida, en mi visita pedí el sándwich llamado "El Peruano" básicamente es un ceviche en un sándwich, salmón, palta, cebolla morada, lechuga y la leche de tigre. Si bien es sabroso el salmón resultó estar medio desabrido, le faltó esa potencia que posee en sabor para decir que el sándwich estaba muy sabroso. Viene acompañada de una canasta de papas fritas y un pocillo de ketchup, en cuanto a ese ítem nada que decir, fritura bien lograda y crocante por fuera. Para beber se complemento con un mojito tradicional, sus sabores y cantidad de alcohol estaban muy bien balanceadas, nada que decir en contra del trato.

Si se busca solo ir a tomar once es el lugar idea ya que su especialidad es la cafetería y pastelería. Como bien dije sus preparaciones saladas no son malas, pero hay lugares mejores en donde comer apuntando a ese...

Desagradable en sobre manera. Con una administración prepotente que más que escuchar al cliente lo cuestiona y con clara molestia refuta y apoya a que el servicio de mesa y lo que te sirvan sea de dudosa procedencia. Devolví en café que aunque pedí caliente venía tibio, que aunque puedan servirlo así no es lo que se pidió, además como recibí la referencia del mesero que esa café era lo más parecido a lo que pedí, no vi que espolvoreaban chocolate, cuando le pido que lo cambie por no advertir el chocolate, se lo llevan de mala manera y lo traen nuevamente, la misma taza a la que le sacaron lo que tenía arriba y lo recalentaron a quemarlo. La molestia siempre es la forma y que el lugar prefiera discutir con el cliente por no mantener una línea de higiene. Lamentable el trato de la administración, claramente le falta la calma y el trato del de puerto varas y la claridad y sentido común que puedes encontrar en Santiago. Bueno no se si es mi caso, pero la comida en sí deja de desear como te la traen. Pedí un omelette que en la descripción se lee más lindo de lo que te llega, les dejo las fotos de la ensaladita y de las galletas que claramente no toque pero se ven manoseadas ya. El omelette lo lleve, mejor regalarlo que tirarlo. Recomendación, educar a su personal administrativo en resolución de conflicto, para que no fallen en algo tan básico de administrar un...