Mesita Grande — Restaurant in Viña del Mar

Pésimo servicio. Les escribí para hacer una reserva para 15, me dicen que por el aforo tienen que ser en mesas para dos personas pero al llegar al lugar habían dos mesas grandes para 8 personas, dos adentro y una afuera... Habían dos personas esperando para ser atendidas siendo que había una mesa para dos disponible, con individuales, platos y cubiertos puestos. Se fué una mesa de a cuatro y las hacen pasar a esa mesa... Después de una hora nos acomodan en una mesa en la terraza que estaba esperando pagar hace 20 minutos... Luego de esperar sentados 20 minutos tuve que pedirle a la mesera que nos fuera aaatender y por su respuesta claramente se le olvido nuestra mesa... "ay disculpe" dice; luego nos tomó el pedido, eramos 6 personas en la mesa, pedimos cuatro limonadas menta Jengibre, dos pisco sour calafate, un pisco sour normal y un café. Para comer; tres fettuccine salsa de camarones, un fettuccine Patagónica y un tiramisú. Cuando llegan los bebestibles faltaba una limonada (se le olvidó) y el café llegó 10 min después con los platos. La limonada no tenia azúcar ni endulzante estaba super amarga, mala. 20 min después de que nos tomaran el pedido llegan los platos (eh eh que rápido, al fin algo bueno) Se le olvidó un fetuccine salsa de camarones y el tiramisú. Nos trajeron la pasta con cuchara pero nunca nos pusieron individual ni cubiertos, sacamos unos que encontramos por ahí. Tenía tanta hambre que empecé a comer con cuchara... No sé si estaba rica la comida, tenía mucha hambre o ambas. El fetuccine estaba muy rico a pesar de que la palta estaba un poco verde (me salió una parte dura) y el otro plato de fetuccine tenía caca de camarón que no le sacaron. El tercer plato de fetuccine llegó 15 min después. Casi se nos olvidó pagar ha ha ha. Fuimos a la caja ya que lo único que quería era irme de ahi lo antes posible pero no sin hablar con el encargado del restaurante. Cuando hablamos con el "encargado" (que estaba vestido igual que los meseros) fue super prepotente, se disculpa pero claramente le dió lo mismo todo y solo dió excusas. Que las chicas de la mesa para cuatro estaban esperando de antes y no había otra mesa disponible dice la mesera. Que estan probando gente nueva dice el encargado. Cuando pagamos la cuenta no nos cobraron el tiramisú pero el mal rato ya lo pasamos hace rato y pagar un poco menos no soluciona nada. Capaciten mejor al personal para que no se les olvide que mesas tienen, busquen mas personal si no se la pueden en temporada alta, avisen si hay demora de una hora o mejoren la logística agregando una persona que reciba a la gente y la lleve a la mesa pero no puede ser que pase esto en un restaurante de "4,5 estrellas" porque la verdad es que no lo parece. Hagan algo para mejorar la atención porque así definitivamente no...

Antes que todo, la recomendación que hago a todos los nuevos locales, Poner agua por favor! El servicio es muy bueno y rápido, las jóvenes que nos atendieron eran muy amables y siempre con una sonrisa (se agradece), y ojalá otros lugares tomen nota de Mesita Grande. Me impresionó que todos los platos llegaran al mismo tiempo y en tan poco tiempo. Un aplauso al administrador, a la cocina y a todos, esto no es algo habitual, por lo tanto es un puntazo a estw sitio. Respecto a los platos, probé los sorrentinos con queso y jamón en salsa rosé. Muy ricos igual que la salsa, pero podrían tener más variedad o con ricota al menos. Lasagne bolognese: rica masa delgada y muy sabrosa, no mucho más que agregar. Los Gnocchi : buenos y la salsa sabrosa. Debo destacar que se valora muchísimo que los gnocchi sean suaves, pero quizás deberían ser un poco más densos (algo de gustos, en todo caso). Pizza la Pampa: La masa muy buena, se bota un buen trabajo en la fermentación y está muy rica y crujiente (buen horno ahí al parecer). Rica, pero un poco seca, quizás un poco más de salsa no le vendría mal, o aceite de olvida quizás. Respecto al aceite de oliva, no nos llegó en ningún momento, siendo que ví que otras mesas tenían. Antes que lleguen los platos te sirven grisines con una salsa. Muy buen detalle poner grisines en vez del pan, sin embargo la salsa con sabor a comino no es buena. Calafate Sour: Muy bueno, exquisito (recomendadísimo). Cerveza Austral Lager: Carísima, no recomiendo consumir cervezas en el local, aunque siendo justos, es un tema que viene ocurriendo en muchos bares, lo que me parece excesivo. Recomendadísimo restaurante, sabroso, buenos precios y...

Local recomendado por amigos, pero la experiencia no fue la mejor. Llegamos y estaba un par de clientes esperando mesa al interior del restoran. La mesera limpió una mesa y acomodó a la pareja, posterior nos preguntó si quedábamos bien en una mesa al costado de la cocina y mencionamos que no y nos dijo que esperamos afuera del local (y de pasada nos pasó la carta para que revisáramos en la vereda)... Me cargan las diferencias, pero si ya tenías personas previamente esperando en el interior, que costaba por último justificar que por aforo o por lo que sea esperáramos afuera (pero con cortesía). Lo mejor vino al estar instalados en la mesa y preguntar qué pediríamos, a lo que indiqué que todavía no decidía y comentó: "para eso les pasé la carta", y le respondí "hacía mucho frío afuera para revisar"... después del comentario no la vi más y fueron otros los meseros que nos llevaron los tragos y comida.

De la comida, nada especial, sin ser experto en cordero, me queda mucho mejor el sabor en casa. La pasta recocida. Lo destacable: las...