BBC PUB ROSALES — Restaurant in Bogota, Capital District

Hoy decidimos cambiar nuestro BBC habitual de la Cra 19 con 122 por el BBC Rosales… nunca imaginé que la experiencia fuera a ser tan desalentadora La atención aunque quería ser buena evidentemente se denota una falta absoluta de entrenamiento, para ellos el cliente es una circunstancia, pero no la razón de ser del negocio . La chica que nos atendía prefirió saludar al domiciliario de beso y abrazo interrumpiendo la atención que nos estaba brindando. Podría haberlo hecho después de terminar la atención al cliente y luego saludar a su colega tan cariñosamente como ella quería….. El servicio de comida: Pedimos alitas por 16, porción de empanadas y hamburguesa empezando el premier tiempo del partido de millos. Llegaron las alitas en tiempo prudencial y nos las comimos todas, esperando la hamburguesa pero llegó el entretiempo o sea 40 min más o menos esperando el resto del pedido y la hamburguesa y las empanadas ??? Nada. Preguntamos que había pasado y nos dicen: “ es que tenemos una cocinera nueva” ( eso no se le dice al cliente, por favor, prudencia) y entonces minutos después llega la hamburguesa, con tal ilusión , un mordisco y queeee??? Era una carne fría camuflada en medio de una especie de verdura machacada….. Después de 40 min de espera? Que desilusión.. :( Obvio la devolvimos Y por fin las empanadas, que estuvieron bien pero es que salga mal fritar una empanada sería ya el colmo, y con 40 minutos esperando? Aclaración: Había 4 mesas en el local con un total de 7 clientes contándonos a nosotros. Como se puede demorar un pedido 40 minutos y salir mal

Está sucursal está mal en el entrenamiento del personal que no sabe gestionar el cuidado del cliente ni lo que ofrecen. EVITAREMOS VOLVER. Lo malo es que quien no conoce la marca BBC pensará que en todas sus tiendas es igual de fatal. Lastima, por la indolencia de quien cocina o de quien entrena o de...

Visité la cervecería BBC Los Rosales y pedí una jarra de cerveza con un chupito de ron Viejo de Caldas. Al momento de recibir la bebida, noté que el ron añadido tenía un color blanco, distinto al característico tono marrón del ron Viejo de Caldas. Le pregunté a la camarera si efectivamente era el ron que había pedido y me aseguró que sí, por lo que lo añadió a la bebida. Al momento de pagar, confirmé nuevamente y resultó que no era ron Viejo de Caldas, sino ron Havana, el cual además tiene un valor más alto. Al comentarle a la camarera, me informó que ya no manejan ron Viejo de Caldas, lo cual no fue comunicado en ningún momento, ni está indicado en la carta. Me pareció poco profesional que se hiciera un cambio sin informar al cliente y que además se insistiera inicialmente en que sí era lo solicitado. La situación se resolvió parcialmente con un ajuste en el valor, pero en ningún momento hubo una disculpa por el error ni por la desinformación. La cerveza sigue siendo buena, como siempre, pero este tipo de situaciones afectan la experiencia. Sugiero más claridad con los productos ofrecidos y mejor manejo en la...

Welcoming and warm atmosphere, perfect for a conversation with friends. $10.000 for a glass of artisan beer. I asked for a dark one, and I have to say it wasn't an ordinary beer. I liked it and enjoyed it. 5° alcohol. If you're looking for regular local beer, they go for about $2.000 in a barrio tienda (a...