Rotto Coffee & Bakery Zamalek — Restaurant in Geziret al Zamalik, Jazirat al Zamalik

Rotto Café Zamalek – A Disastrous Experience

If you’re looking for a place with terrible service, rude waiters, and an unbearable atmosphere, Rotto Café in Zamalek is the perfect disappointment. From the moment you step in, you’re greeted with inattentive staff who seem completely uninterested in doing their job.

The service is painfully slow. You place your order early, yet it arrives incredibly late—with no apologies or explanations. The waiters are unprofessional, rude, and act as if they’re doing you a favor by even acknowledging your presence. To make matters worse, the music is obnoxiously loud. You literally cannot have a conversation without shouting, which ruins any chance of enjoying your time there. Instead of creating a relaxed ambiance, they’ve turned it into a chaotic mess. Don’t waste your time or money—there are far better cafés in Zamalek that actually respect their customers.

Bad coffee and...

Zamalek’in kalbinde yer alan “Rotto Coffee & Bakery” takdiri hak ediyor.

Mekânın tasarımı, büyük cam cepheli ferah atmosferi ve genel duruşu İtalyan zarafetini fazlasıyla yansıtıyor. Detaylara gösterilen özen, estetik bakış ve ürünlerin sunumundaki titizlik; arkasında ciddi bir emek ve vizyon olduğunu gösteriyor — bir müşteri olarak bunu hissetmemek imkânsız.

Rotto’nun menüsü de oldukça zengin: Sıcak ve soğuk içeceklerin yanı sıra viennoiserie çeşitleri, pastalar, makaronlar, doyurucu sandviçler ve taze salatalar sunuluyor. Hepsi gayet kaliteli ve lezzetli.

Ben daha önce defalarca ‘da asporto’ (paket servis) olarak uğradım ve hep memnun kaldım. Ancak 3 Eylül 2025 akşamüstü saat 6:30 civarı istisnai mekânda oturup bir şeyler yemek ve içmek istediğimde yaşadığım deneyim, hayal kırıklığına neden oldu.

Girdikten sonra mevcut sandviçlere göz attım ve seçimimi söyledim. “Tamam” denilince doğal olarak masaya geçtim. Fakat kimse ödeme yapmam gerektiğini belirtmedi. Yaklaşık 20 dakika sonra sorduğumda, siparişin alınabilmesi için önce ödeme yapmam gerektiği söylendi 😳 Böyle küçük ama önemli detaylar, mekânın kalitesini ve müşteri deneyimini doğrudan etkiliyor. Fakat asıl mesele sistemde yatıyor: Tüm bu güzelliğin ortasında “önce seç ve öde” sistemine rastlamak açıkçası hayal kırıklığı yarattı. İtalyan kahve kültüründe bu model genellikle sadece sabah hızlıca espresso içilen küçük "bar"isimli ya da “da asporto” (paket servis) hizmetlerinde görülür. Oysa şık oturma alanları, zengin menüler ve arkadaşlarla keyifli vakit geçirme imkânı sunan “pasticceria-caffetteria” tarzı bir mekânda, masa servisi artık bir lüks değil, kültürel bir beklentidir.

Kafe deneyimi sadece kahve içmek değil; aynı zamanda ağırlanmak, paylaşmak ve tadını çıkarmaktır. Mükemmeliyetçilik yalnızca ürünlerle ve mekânla değil, servisle tamamlanır. Ne kadar güzel ve kaliteli olursa olsun, personelin ilgisizliği ve fark edilip yerinde verilmesi gereken bilginin eksikliği tüm emeği gölgeliyor.

Böyle özel bir mekânda servis kültürünün de aynı hassasiyetle düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum değerli ‘Rotto Coffee &...

Ordered a Spanish latte and it was good. Not too sweet, and creamy. Asked for it in a papercup and the lid was tight fitting, which was good because it ensures no spillage.

However it's really self service in the sense that you're supposed to take the drink yourself but they didn't call out to let me know it was ready to come (He said they would)

The interior is nice, with calm wall and furniture colors, but they had some Arabic music on (including Ramadanish songs) which I didn't like. (At the beginning they had Quran) So if you don't like noisy places that wouldn't be the place to go

But overall it's not bad. Would probably be better to go in the morning or something when...