Chez Charlotte - Restaurant Aix en Provence — Restaurant in Aix-en-Provence

We had the most delightful meal here - a good find in the guide book! We sat under the stars in the private garden/courtyard that the restaurant has; certainly not what you'd expect from the exterior! The food was absolutely gorgeous, and we were very happy to stay for dessert (not least because it's excellent value for money!) The plat de jour was fantastic for both starter and main, as were the other items on the menu. The cheese and fish were particular highlights. Our three courses of generous proportions came to 22€ (excluding wine, of which there is an excellent selection). Definitely the best restaurant we ate at during our week, and highly...

Acte 1: l'amorce 12 cocottes réservent pour un EVJF. Nous sommes en 2025... 3 vegan, 1 celiac... en France. Blaspheme je le sais, mais nous sommes tout de même clientes. Non? Oui. Donc. Super acceuil, belle terrasse, serveuses aimables.... jusqu'ici. A la commande, pas d'option vegan, mais celiac ça passe. Les vegan commandent tout de meme a boire et entrées. Le chef propose une salade mais, ne voulant pas déranger, se disent qu'elles front manger autre chose plus tard.

Acte II: la braise Nous sirotons nos coca 0, et nous faisons SURPRENDRE par Le chef/gérant/propriétaire qui sort en trombe avec notre commande pour nous CRIER DESSUS en disant que notre commande était insuffisante (11 pax, 10 entrées, 8 plats, 10 boissons). Il insinue par mauvaise fois que 4 personnes ne mangent pas (faux) et que nous bloquons les tables pour d'autre clients (avéré faux - il est 14h30). Manque de bol notre table donne directement sur la cuisine et s'en suivent des regards foudroyants pendant tout le repas. La classe!

Acte 3: trahison Service des entrées. Tout ok. Sauf... la celiac. Le chef sort une entrée full of gluten. Une fois. Deux fois. A la 3e on est enfin ok... les vegan degagent pour manger. La note se ŕègle en silence.

Ps. On s'est assis enentendant la rage du chef qui criait sur son staff pour avoir manque une reservation venue via Instagram. Son sang chaud semble etre un probleme recurrent selon les commentaire de ses clients, et evidemment, selon ses reponses (que j'attend...

Patron atroce, il nous a engueulé avant même qu'on soit servies sous pretexte que 3 personnes sur les 13 que nous étions ne prenaient pas de plat principal (2 d'entre elles ont pris une entrée..). Nourriture vraiment bof. Serveuse de plus en plus désagréable au fur et à mesure du repas. Fuyez!

Edit concernant la réponse du responsable/patron: un peu de professionalisme ne fait pas de mal, au lieu d'accabler toutes les personnes qui font part de leurs mauvaise experiences chez vous, tentez peut-être de remédier aux différents problèmes cités? Encore heureux que nous n'ayons pas fuit votre établissement après que vous soyiez sortis de votre cuisine pour nous crier dessus, car vous auriez perdu bien plus que 100 euros de table 'perdue' (l'établissement n'était absolument pas rempli à capacité donc c'est d'ailleurs bien gros de nous accuser de vous avoir fait perdre une table. C'est votre attitude qui vous fait perdre des tables, pas les client.e.s!)

Et c'est bien gros de prétendre vous souvenir des assiettes post-repas de 11 personnes! Et quand bien même, ne savez-vous pas que finir son assiette c'est signe de politesse - peu importe la qualité du repas? Sans doute pas, étant-donné votre manque de bonnes manières et...