Amorino — Restaurant in Paris

Be prepared to waste a considerable amount of time if you order something there. Taking your time is part of their culture and customer satisfaction is a myth. And if you look unhappy without even saying so, they dare to lecture you loudly… So I ordered two affogatos (coffee with floating ice cream) and a carrot cake. There were two employees with very few people to serve. 20 minutes of waiting for both coffees. The carrot cake was missing. An employee went to the stockroom to bring us one. She left for 10 minutes… Tired of waiting, we suggested that other cake in the counter would be ok, but other employee said no firmly and made us waiting even more. When she came back, it was normal to look unhappy. We took the cake without a thank you as we left. That's when the other employee lectured us loudly, telling us that they weren't dogs. And that's when I raised my voice. Being of North American origin, I could not accept such behavior from a merchant to whom I had paid for such poor service. Ice cream was completely melted, disgusting in the coffee. We shouted at each other until a half-size woman, posing as the manager, joined the fight, insulted me, and threatened to call the police. Not to mention that a young man who occasionally worked at Amorino also decided to engage in the verbal brawl. It seemed as if they were all looking for trouble with me, the customer. That's how they do things at Amorino. Abject. Really. This incident occurred at Amorino, Avenue de France, in the 13th arrondissement of Paris on July 6th, 2025, at...

Allez au amorino de Saint-Émilion à la place de celui-là.

Il était 23h et je comprends que c’est dure de travailler à ces horaires mais la boutique ferme à 23:50, je ne vois pas l’inconvénient de servir des clients qui respectent les horaires du magasin.

Et pourtant.

Il y’avait une queue, rien n’anormale, mais elle n’avançait pas. C’est fou à quel point les employées s’en foutaient de tout, elles étaient trois et en 15 minutes même pas un client a été servi. Personne au comptoir pour servir la queue de clients, une qui préparait la fermeture du magasin, et les deux autres qui font on ne sait quoi. On devait être dix à attendre. Si elles étaient plus efficaces, il n’y aurait presque pas eut de queue, mais non, elles prenaient bien leur temps pour faire tout à part servir les clients.

Et en parlant de service, il était horrible. Zéro politesse, elles te demandent juste ta commande sans rien ajouter. On est pas bien accueilli on a juste l’impression qu’elles veulent que tu te casses. Mais comment se casser si elles prennent des heures pour préparer ne serait-ce qu’une seule glace?

D’ailleurs. Vous avez une caisse, il faut s’en servir. Je comprends la nécessité des tablettes de commande lors des rush hours (ce n’était pas le cas) mais ça vous tuerais d’accepter un mode de payment tout à fait normal? (À la caisse faite pour enCAISSER??) On ne nous prévient même pas qu’il faut payer sur les tablettes, t’es au courant que dès qu’elles te refusent. Il faut donc refaire la queue (qui encore, ne bouge pas d’un pouce)

J’ai beaucoup de respect pour les serveurs et caissiers, mais faut pas abuser non plus. Vous êtes payés pour...

Bonjour, je voudrais signaler un petit incident désagréable dont j'ai été l'objet cet après midi. J'ai commandé un pot de glace avec chantilly qui m'a été livré sans chantilly. Quand je l'ai signalé au vendeur il a fait une grimace désagréable comme s'il était énervé puis il m'a mis un tout petit peu de chantilly. Comme la quantité était vraiment ridicule je lui en ai parlé et il m'a répondu sur un ton nerveux "c'est ça la quantité monsieur" puis il m'a tourné le dos et est allé servir un autre client. Vexé, je lui ai demandé de me rembourser. Il a toujours répondu sur un ton tendu "y'a pas de soucis je vous rembourse". Même ma fille était choquée de ce comportement. Heureusement que son collègue qui était à côté a eu l'intelligence de rattraper le coup en me proposant très gentiment de rajouter de la chantilly. Pourtant il est plus jeune mais avec un bien meilleur sens de l'accueil. Franchement, je me suis senti vexé et humilié et j'ai failli, par fierté, refuser la proposition du deuxième vendeur. Mais il était souriant et tellement respectueux que je n'ai pas pu refuser sa proposition. PS: Quand un client non satisfait revenait voir mon père qui était commerçant dans le prêt à porter, non seulement il le remboursait mais il lui offrait en plus un petit cadeau. Il était adoré par ses clients qui se sentaient très bien servis et surtout respectés. Cordialement, Un client admirateur de vos produits...