Café Alexander — Restaurant in Berlin

Wir waren am Sonntagnachmittag zu viert dort für einen kleinen Snack + Getränke, das Ambiente war sehr angenehm, als wir ankamen, gab es sogar Live-Musik am Klavier. Es war nicht sehr voll, vielleicht die Hälfte der Tische waren besetzt, auch die meisten anderen Gäste schienen Kaffee und Kuchen bestellt zu haben. Ein Kellner wies uns schnell einen Platz zu und nahm dann unsere Bestellung auf, die er sich mit Stift und Block notierte. Leider schien er beim Übertrag dieser ins System nicht ganz bei der Sache gewesen zu sein (trotz Notizen?). Was uns allerdings unangenehm auffiel war, dass es keine kohärente Bedienung und Abarbeitung der Bestellung gab: Als erstes wurde ein einziger Kuchen serviert, danach drei der vier Getränke; nun fiel ihm auch erst auf, dass er wohl beim Abtippen der Bestellung nicht alles aufgeschrieben hatte, wenigstens kam er zurück, um nach dem 4. Getränk zu fragen, das nach einer Weile dann auch serviert wurde. Ein paar Minuten später wurde dann (auch wieder einzeln) die "Lachsstulle" gebracht (die auf der Rechnung irritierenderweise als Tages-Bowl abgerechnet wurde). Die warmen Speisen wurden nicht serviert, auch fiel dem Personal, das die Bestellung aufgenommen und auch gebracht hatte, nicht auf, dass nur 2 von 4 Leuten etwas zu essen bestellt hatten (könnte man ja wohl mal hinterfragen) bzw dass die weiteren Speisen einfach nicht kamen. Der ganze Service bis jetzt war sehr träge, was überraschend war, da die Tische nur zur Hälfte belegt waren und auch nicht nach viel Service verlangten, außerdem standen weitere 3 Mitarbeiter hinter der Bar - was überhaupt ihre Aufgabe war, war nicht nachzuvollziehen, da nur der männliche Mitarbeiter für die Fläche zuständig war, aber auch die Kasse bediente und die Getränke selbst mischte. Der Service hörte auch einfach auf, nachdem das Essen vor uns abgestellt worden war, es kam niemand mehr, um nach dem Rechten zu fragen und/oder weitere Bestellungswünsche zu erfragen bzw die leeren Teller nach einer Weile abzuräumen. Natürlich haben wir uns gemeldet, um anzumerken, dass zwei von uns noch kein Essen bekommen hatten, die Dame entschuldigte sich auch und sah im System nach, merkte dann an, dass wohl auch dieser Teil nicht vom händisch Aufgeschriebenen übertragen wurde, diesen Teil wollten wir dann allerdings nicht mehr bekommen. Was mir persönlich etwas sauer aufstieß, war, dass die Person, die die Bestellung so ordentlich vergeigt hat, sich von da an nur noch unauffällig im Hintergrund herumdrückte und auch nicht die Courage hatte, sich einfach dafür zu entschuldigen, sondern seine Kollegin vorschickte. Das "tut mir leid, da muss irgendwie was schief gelaufen sein" war auch eine sehr lasche...

An upmarket deli with a pretty fancy set up - which you can instantly tell from the thickness of the paper napkin they put on the table. Great for couples or families to spend a quality afternoon under the grandeur of a very high ceiling, but better if you have the time to spend as they are clearly understaffed with only two (very sweet) staff handling everything from reception to the bar to table service on the day of our visit. Food is decent but nothing really impressive (fancy plate, ordinary food quality), hence the 4 stars.

One thing to point out though is the somewhat inaccessibility of the restaurant's toilet which is a flight of stairs up. Certainly this goes on Humboldt Forum's account. It just painstakingly reminds one of the Brandenburg Airport where a lot of the layouts were not really well...

I visited Cafe Alexander for a matcha latte while waiting for a business meeting and was welcomed very kindly by a lovely lady operating the coffee machine.

I was then promptly greeted by the rest of the staff who were all formally dressed with a smile on their face.

My coffee was made to perfection and conversation with the barista was very pleasant, I look forward to returning to this establishment and hope to try the food in their...